供应商管理——优质内容

组织越来越多地采用三重底线(TBL)框架，从社会、环境和财务互动中创造更广泛的业务价值——部分原因是外部压力要求这样做，部分原因是考虑更大的利益对业务意识构成沉重负担的时机已经到来。

并列的是，当TBL对利润、人类和地球的三部分承诺出现时，产品生命周期正在缩短，供应链正在延长，因此增加了复杂性和波动性。解决这种困境的方法在于数字创新。

对于企业，尤其是制造商来说，快速创新的需求并没有变得更大。随着商业世界逐渐适应这种需求，它认识到，最好的创新来源并不完全来自它自己的内部，而是来自最有价值的外部来源——它的供应商。为了从这种伙伴关系中充分获益，组织管理供应商关系的重要性正在迅速增加。我们看到供应商创新的例子，支持多个战略优先事项，远远超出了公司的核心产品开发。为了挖掘这些努力，供应商创新模式和潜在的供应商管理能力是必不可少的，以便协调和支持优先事项。

在最近与Oracle合作撰写的一份白皮书中，我们深入探讨了这个模型和所需的管理能力，“让供应商创新实现制造商三重底线”我们的首席研究官皮埃尔·米乐动体育下载链接切尔本文简要摘录了重点内容，并提供了一个框架，以帮助理解如何从事务性供应商关系过渡到实现SRM涅槃。

在本《支出问题PRO》系列的前一部分中，我们探讨了采购如何通过支持产品/服务生命周期和超越基于bom的直接材料采购工作流程来提高其在更广泛的供应链中的影响力。在那篇文章中，我们探讨了采购如何支持销售和营销流程，以提高收入。

在这一部分中，我们将继续探索从设计到服务的整个价值生命周期的其余部分，最后支持最重要的方面:转换过程本身。

本系列的第1部分阐述了在采购中领导的必要性帮助实现转型变革——以及如何与利益相关者合作．在第2部分中，我们讨论了如何进行渐进采购组织通过与各利益攸关方进行一致的沟通和协调采购"服务"，提高其影响力。

第三部分深入探讨采购改善其影响成为间接支出以及如何改进业务如何从支出和“支出管理”过程中获得更多价值(例如，与业务计划过程相配合)。第4部分是介绍注意供应管理和直接采购影响．

让我们深入了解如何创建战略供应伙伴，并考虑扩展供应网络所需的技术供应商。

在这个消费问题PRO系列的前几期中，我们概述了然后对供应市场的整体细分进行风险管理进入供应链风险管理环节和整体供应商的风险管理在供应商管理背景下，专注于风险管理的领域，该领域位于更广泛的来源支付(S2P)领域。

然而，对于大多数采购领导者来说，如果真正从整体和战略的角度来看，供应商风险管理可能是一个令人生畏的问题——尤其是当这些领导者并不总是以供应风险衡量时。事实上，在我们几年前对200乐动体育下载链接多名采购专业人士做的一项研究中，我们发现53%的人甚至没有明确衡量降低供应风险。

也就是说，如果关键供应商破产，没有CPO希望被发现，这就是为什么更高比例的公司会执行一个供应商风险子集——对关键供应商的供应商财务风险监测。事实上，CAPS Resea乐动体育下载链接rch在4月份发布了一项指标，指出72%的受访企业(往往是大型企业)目前正在使用第三方工具来监控供应商的财务健康状况。了解哪些供应商正在苦苦挣扎，也有助于阐明其他可能受到影响的供应商表现领域:创新、降低风险等。它不仅仅是一个供应商的“死亡守卫”。

这些工具(实际上更多的是数据服务而不是工具)是我们现在将要深入研究的。和时机不能更重要。如果发生了什么COVID-19流行和影响,它现在对很多供应商,尤其是小/私人供应商没有强劲的资本储备以抵御长期危机似乎挂在至少12个月。

供应商财务风险监控市场尤其具有挑战性，因为它复杂、监管不善、不被理解——这导致采购领导者做出次优选择(不恰当的范围、通用的采购策略、使用“安全”但昂贵的现有产品，等等)让他们得不到足够的保护，或者支付过高的薪酬(有时每年超过六位数!)

我们将用余下的时间帮助读者更好地理解这个市场，以及如何更谨慎、更有效地对待它。我们还将分析使用不同供应商的策略的优缺点，以及具体的供应商，如Bureau Van Dijk, CreditRiskMonitor, Cortera, Dun & Bradstreet, Equifax, Experian, FICO, RapidRatings等。

在今天的另一篇文章中2020年SXM陷入困境，我们讨论了目前围绕供应商管理的一些困境，围绕供应商数据，供应商细分和类别管理。

为了解决这些问题，采购组织需要认真对待供应商数据管理以及整体供应商管理策略。不幸的是，供应商管理通常是采购组织的次要责任，其重点往往是寻找和交付节约的资源。例外情况是在IT领域，有些组织已经建立了供应商管理办公室(VMOs)来管理更具战略性和关键的供应商关系。

对采购和节约的关注还导致对确保正确管理供应商数据缺乏兴趣。新入职供应商通常落在应付帐款的组织，其重点是确保供应商主数据的准确性，从获得发票支付和防止欺诈的立场。

然而，更成熟的组织已经意识到，供应商需要管理(不仅仅是采购)，通过更好的供应商管理和协作——以及在某些情况下的合作创新——有巨大的价值需要实现。

但我们也需要改进应用程序和技术来支持这一点。在这篇Spend Matters PRO的文章中，我们将探讨我们认为应用程序和SXM市场将如何发展，以应对这些挑战，并帮助采购组织更好地管理他们的供应商的五个预测。

作为一名分析师，你需要对事物进行定义、分类，并将其归类，以便能够进行分析和比较。通常情况下，这种方法非常有效，我们可以对供应商和解决方案进行比较，以在任何给定的情况下找到最适合的解决方案。

但在某些领域，这是比较困难的，主要是因为采购的某些领域从过程的角度定义较少。其中一个领域是供应商管理，解决方案有许多不同的名称，其中包括供应商关系管理的不同变体(SAP曾经声称将其整个采购套件命名为“SRM”，以创建一个很好的“CRM”世界的类比)、供应商生命周期管理、供应基地管理或供应商管理。然而，问题是，采购组织和解决方案供应商在供应商管理中通常意味着非常不同的东西。在我们的市场观点中，我们简单地去掉“生命周期”部分(尽管我们有时使用“SXM”作为速记，让“X”代表与供应商管理相关的一切)，并简单地使用术语“供应商管理”。

因此，按照《Spend Matters PRO》真正的分析师风格，我们定义了五个供应商管理能力，或构建模块，以获得一些结构:

*供应商信息管理(SIM)。
*供应商绩效管理(SPM)。
*供应商关系管理。
*供应商风险管理。
供应商质量管理(SQM)

所以现在我们可以根据这些能力对供应商管理解决方案进行分类。你会认为这很简单，对吧?但没那么快。

周三，ConnXus的供应商关系专家宣布推出SmartSearch，这是一种基于商业智能的新的供应商发现功能，能够对数百万条经过验证的全球供应商记录进行跨类别、地理和多样性标准的细粒度搜索。

SmartSearch利用ConnXus的2200万全球供应商数据库，帮助采购组织快速识别潜在供应商，这些供应商不仅符合基本采购要求，还符合各种附加标准，包括多样性状态和风险。它还增强了ConnXus开放式供应商网络myConnXion的可导航性，允许ConnXus用户访问维护丰富的现有和潜在合作伙伴的供应商档案，作为供应商发现的一部分。

通过SmartSearch, ConnXus将继续在供应商多样性领域进一步突破其最初的细分市场，利用其在供应商主数据管理方面的优势来推动供应商发现和采购工作。对于总部位于俄亥俄州梅森市的供应商来说，这是一个关键时刻，该公司正与竞争对手Tealbook、万事达卡和其他公司一起定义其长期愿景，他们都试图定义下一代供应商网络是什么样子的。

本SpendMatters PRO简报将着眼于ConnXus的背景和不断增长的产品足迹，比如大约一年前推出的myConnXion;将提供SmartSearch的概述;并将提供关键的要点，说明这是一个增量版本，但也是一个重要的版本。SmartSearch是可用性的一个重要补充，客户可以通过ConnXus获得所有有价值的供应商数据。

花重要的最后一对PRO系列文章的AI在供应商管理中,我们看到了一些令人兴奋的功能,你可以期待在明天的供应商管理平台,我们定义AI,对于本文的目的,“增强情报”,因为,正如我们在我们的AI系列,在今天的任何企业技术中都没有真正的人工智能。

在本系列的最初文章中，我们讨论了可用性和计算能力方面的进步如何使平台实现更好、更强大的引导加载机制成为可能，从而允许供应商比以往任何时候都更快、更有效地从现有概要文件加载加载。我们还讨论了如何嵌入社区情报将会帮助你做出更好的供应商选择,更好的性能监控将帮你保持之前的性能问题导致中断,KPI监测将确定一系列问题,风险监控将识别风险一旦发生,对于常见的项目任务，资源分配将是自动化的。

在我们的后续文章中，我们指出，自动化推理和机器学习技术将改善这些功能。概要文件将被自动维护。社区供应商智能将通过供应商智能得到增强。关系状态将在所有采购和项目中实时监控。当问题出现时，纠正措施计划将自动创建。识别风险后，将自动创建缓解计划。当更关键的项目需要资源时，它们将被重新分配，项目将重新调整，实时进行。

但这就是我们所能期待的最好结果吗?

当我们将我们的事件视界进一步延伸到未来时，我们可以预测，在某个时刻，行业领先的供应商管理平台将支持:

-供应商未来状态预测
-基于类别的供应商再平衡
-供应链再平衡
-实时订单平衡

在第一部分AI在供应商管理中的应用:明天在这里，我们将人工智能定义为辅助智能(因为，正如我们已经讨论过的，在今天的企业平台中没有真正的人工智能，明天也不会有)。人工智能只是一个时髦词，并非现实。但我们并不需要真正的人工智能来实现能够从根本上提高我们生产力的软件。获得辅助情报将大大提高我们的效率和效力。

在上一篇文章中，我们讨论了未来的供应商管理平台将如何提供智能的、自动的供应商配置文件更新(建议)——解决配置文件维护的难题，因为在供应商管理系统中，配置文件创建后不久就会过期;以市场为基础的供应商情报更符合和反映现实——而不仅仅是一个异常客户群体的经验;以及实时关系监控，描绘出一幅相对完整的关系图景，而不仅仅是基于分数的表现图景。

那么，未来的平台还能做些什么来帮助你更专注于供应商管理的战略层面呢?让我们看看下面三个方面:

-自动创建、监控和调整解决方案
-自动识别风险缓解战略
-优化实时资源调整

在上次的Spend Matters PRO简介中，我们向大家介绍了Tealbook，这是一家来自多伦多(在纽约市设有办事处)的已有五年历史的供应商，正在部署一个新的供应商信息管理(SIM)和发现平台。Tealbook将机器学习与类似社交媒体的用户体验相结合，以加速数据清理和收集，以鼓励协同供应商信息管理。Tealbook正在获取用例和企业级采购客户，希望:

-整合并更好地管理供应商主数据-即SIM中的“I”(信息和情报)。
-比1)谷歌搜索和2)在专有供应商网络内搜索更有效地发现和安装新供应商。LDSPORTS下载
-通过完全许可的、基于社区的知识共享，在内部(例如，在支出类别团队或项目团队内)和外部围绕供应商创建一个情报系统。
-快速将供应商多元化项目提升到目标水平。

第1部分该摘要提供了Tealbook产品的概述，并简要列出了Tealbook可能适合的典型公司的选择需求清单。

在第2部分中，我们提供了一个关于解决方案的比较好的(和不太好的)的细分，一个高级的SWOT分析，以及一些最终的结论和结论。

正如我们在PRO Spend Matters的人工智能系列中反复提到的那样，人工智能是当今采购和采购软件中最流行的词汇。供应商管理也不例外。几乎所有试图在这一领域占据优势的供应商都声称拥有人工智能，即使他们所拥有的只是一小部分RPA。这就是为什么在第1部分中我们回顾了从RPA到“认知”的技术阶梯，并坚持认为，虽然今天还没有真正的人工智能，但随着软件变得更加成熟和强大，我们将开始看到“辅助智能”和“增强智能”。

虽然未来几十年我们可能不会看到真正的人工智能，但我们确实需要辅助和增强智能来高效地完成我们的工作。就像供应商发现一样，有时候有太多的供应商数据需要筛选，以高效和有效的方式加入、合格、跟踪和管理供应商。这真的妨碍了我们的生产力。

但正确的平台将改变这一切。正如第一部分所述，当今最好的平台将:

-通过数据库、网络和第三方信息源的自动填充，加快和简化我们和我们的供应商的入职速度。
-提供基本的社区供应商情报，提供快速、有区别的供应商之间的见解，相似的概况，但有很大差异的能力。
-对需要或可能很快需要真人关注的问题提供实时的性能洞察和警报，而不仅仅是与供应商的自动跟进。


这很好，但这并不是他们能做的全部。我们真的需要能够发挥所有功能的平台，以便将供应商管理作为一种组织实践真正提升到下一个层次……而不是与我们认为是战略性的或需要我们帮助的供应商进行积分努力。

今天市场上最好的平台还可以帮助:

-自动问题识别-自动风险识别-自动资源分配

我们将在本文的其余部分讨论每一个所需的功能。

在上一篇文章中，我们介绍了Supply Hive，这是一家位于芝加哥的供应商，正在为供应商绩效管理(SPM)部署一个新的平台简化了流程收集和分析供应商的绩效评价。结合精明的UX/UI设计和自然语言处理(NLP)的恰当使用，SupplyHive构建了一个供应商绩效评估解决方案，快速、轻松且相对便宜地解决了一系列尖锐的痛点。

实际上，它创造了所谓的东西一个“愚蠢而简单”的应用程序在市场中，很少有供应商能有效地满足这一需求。然而，Supply Hive可能面临的最大挑战可能更多地与采购组织在支持供应商关系管理(SRM)方面表现出的高度不同的成熟度水平有关，而不是技术本身的采用。

本简介的第一部分概述了Supply Hive的产品，并列出了一份简短的选择要求清单，列出了Supply Hive可能适合的典型公司。在本部分中，我们将详细分析解决方案的优缺点，并给出一些最终结论和结论。

的市场供应商关系管理及风险解决方案既广泛又分散。采购组织可以为供应商管理生命周期的单个领域选择点解决方案，将SRM功能作为众多模块中的一个提供更广泛的套件，以及咨询公司和服务提供商提供技术作为协议的附加组件，等等。然而，作为一个规则，没有一个单一的公司提供一个全面的解决方案，以供应商管理的所有组成部分。相反，他们倾向于专注于几个相关的组件(例如，供应商信息管理、入组和主数据管理)，或者专注于一个特定的领域，将他们的技术定位为采购组织所面临的SRM痛点子集的定制解决方案。

后一种策略是来自芝加哥和旧金山的一家成立一年的供应商SupplyHive为供应商绩效评估设计和营销软件的方法。意识到采购组织已经通过P2P和S2P套件中最低限度支持的调查功能，或更常见的通过巨大的电子表格，在供应商管理过程中处理了这一关键步骤，SupplyHive开始创建一个工具来评估员工对间接供应商的满意度，它可以收集和分析供应商绩效所需的数据，同时提供一个精简的、b2c式的消费者体验。

简单点说，这就是供应商的Yelp。

但即使这看似简单的概念,SupplyHive管理,通过精明的用户体验/ UI设计和一个合适的使用自然语言处理(NLP),建立供应商绩效评估解决方案,快速地址组急性痛点,容易和雅培等相对较低,与客户和Sprint签约早期采用者。

这个花费问题PRO供应商介绍提供了一个坦诚的采取SupplyHive和它的能力。概要包括对SupplyHive提供的产品的概述，解决方案中比较好的(和不太好的)的细分，SWOT分析和可能考虑供应商的公司的选择要求清单。