(编者按:Spend Matters的分析师们将在新的一年里审视自己的采购技术领域，看看哪些方面出现了问题，哪些可以也应该在今年得到解决。在这里，分析师Magnus Bergfors列出了供应商管理(SXM)面临的困境。对于我们的专业订阅用户，他今天的另一个帖子提供了他的2020年的预测．）
就在假期前，我们发表了一份PRO brief (供应商管理能力的5个组成部分)，并创建了一个如何定义这个空间的框架。那篇文章强调了供应商管理的一个挥之不去的问题:这里没有万能的解决方案。然而，这是一个非常广泛的困境，在本文中，我们将把它分解为几个更具体的困境。
前三困境
1.供应商数据仍然支离破碎，管理不善
尽管在过去几年里，人们一直在谈论数据是“新石油”，但事实是，在管理供应商数据方面，大多数组织都没有真正的策略。供应商数据存在于ERP解决方案、AP解决方案和许多不同的采购解决方案的竖井中，采购(和财务)组织通常不了解供应商主数据管理(MDM)的含义以及它为什么重要。甚至IT部门也可能误解该领域，仅仅将其视为技术数据集成问题，而不是更大的业务问题。
这种误解不仅仅是从业者的问题。大多数采购套件供应商和供应商信息管理系统(SIM)供应商都声称能够执行供应商MDM，但不一定具备所需的功能。仅仅有维持供应商简介的能力是不够的;您还需要将供应商数据转换为所有其他需要它的系统的格式的功能(如果其他系统不需要它，它就不是主数据)，并且您还需要适当地控制谁可以编辑和批准主数据，例如。在某些情况下，SIM工具的数据文件是主文件，而在其他情况下，它不是主文件(但仍然需要同步)。
有一些采购供应商能够很好地做到这一点，但在大多数情况下，您需要求助于真正的MDM解决方案才能做到这一点(这增加了复杂性，买方希望最好的供应商能够用其解决方案解决这一问题)。然而，采购解决方案非常适合从供应商收集供应商数据，并确保它是最新的。这通常是在供应商自助服务的基础上完成的，在您作为买家使用的任何解决方案中，供应商都要负责维护自己的数据。尽管现在几乎所有的供应商都提供n对n的供应商网络，据说这种网络允许一次上传数据，然后在许可的基础上共享LDSPORTS下载数据，但供应商被数以百计的不同的网络、门户和应用程序所淹没，他们本应在这些网络、门户和应用程序中维护自己的数据。在许多情况下，实际的数据共享实际上是有限的，供应商经常需要在同一个“网络”上多次上传相同的信息。
2.供应商细分仅限于确定战略供应商
大型组织有成千上万的供应商，却没有足够的采购人员来管理所有供应商。这意味着您必须以某种方式选择管理哪些供应商以及如何管理它们。换句话说:供应商细分。现在，这个概念是众所周知的，并被作为最佳实践接受(在所有的Kraljic矩阵之后，大约在1983年，是较为广泛的采购框架之一)。但是，在现实中，很少有组织坚持这样做，尤其是在间接领域。即使在直接材料中，供应商的管理通常是一致的，但在如何管理供应商方面往往缺乏差异化，特别是对占支出10-20%的80-90%的供应商而言)。在大多数组织中，他们已经确定了最具战略意义的供应商，并将最好的资源投入到这些供应商的管理中，但除了季度业务回顾之外，通常没有太多的系统方法。
说到系统方法(或缺乏系统方法)，在大多数供应商管理解决方案和采购套件中，缺乏内置的、开箱即用的对更复杂的供应商细分的支持。当然，您可以将其作为一个字段添加到供应商配置文件中，并要求在供应商入职期间填写该字段，但仅此而已。没有基于总开支、品类策略或定义供应商细分的其他参数的细分本身的指导，也没有典型的方法来同时应用多个细分策略(例如，基于风险类型、绩效评级、项目/服务类型、供应商行业、等等)，然后将它们应用到各种工作流过程中。
说到分类管理，这就把我们带到了这个系列的最后一个困境……
3.供应商管理与采购和品类管理断开连接
正如我们在《2020年的采购》(困境和预测)采购和品类管理之间存在脱节。供应商管理也是如此。在实践中，供应商管理通常与采购和品类管理相分离。
在战略层面上，供应商管理与品类战略的联系很差。分类策略说明更深层次的供应商协作和co-innovation(这是由专业独立解决方案今天虽然套房只有非常基本的协作支持)或者你只需要跟踪供应商主数据以执行事务(或介于两者之间,你也根据合同或简单的记分卡来衡量基本绩效)?你是否需要与供应商达成一致并维护一个详细的应急计划?或者如果发生了什么事情，你会迅速更换供应商?所有这些都需要进入供应商管理方法，理想情况下应该成为基于类别战略和供应商细分的解决方案指导过程的一部分。
在战术层面上，采购和供应商管理之间需要有更好的联系。这里的问题是,很多供应商提交的信息在一个采购事件是相同的,进入供应商档案,然而,供应商往往是被迫进入这个信息至少两次,在某些情况下更如果供应商参与多个(简陋)一年采购活动。再加上采购套件和网络有限的数据共享功能，只需上传和维护基本信息，供应商就需要承担大量工作。这些时间可以用于更多的增值活动。
那么，需要采取什么措施来解决这些问题呢?看到今天的预测期在我们的SXM 2020系列!
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