目前，还没有人从整体上看待采购服务领域。因为所有东西都是服务，所以真的需要有一个整体的视角。直到现在，还没有人专注于外包市场和大型业务流程外包机构以外的纯咨询公司。
Spend Matters是这一研究领域的新参与者，我们对它有一些不同的看法，这源于我们对采乐动体育下载链接购技术和供应商空间的深入了解，以及对采购即服务的需求。首席研究官皮埃尔•米切尔表示:“我们需要能够看到，除了高端供应商、大型业务流程外包公司和大型管理咨询公司之外，还有与S2P供应商合作的系统集成商和小众参与者。”乐动体育下载链接“这是一个从未真正揭开面纱的市场，它帮助‘用户’理解小型游戏公司和大型游戏公司的合作方式带来的额外价值。”
因此，根据我们最近对采购服务市场格局的乐动体育下载链接研究，我们制作了一套基于知识的材料，以帮助采购服务供应商进入这个复杂而广阔的市场。在第一部分在这篇文章中，我们发现了启动我们的覆盖率的驱动因素，以及为什么它对采购很重要。今天，让我们看看我们如何帮助cpo解读市场，并将其构建为机会，以帮助他们提供更多的采购服务。我们也将着眼于是什么让“花钱很重要”成为这方面的权威。
在2021年最后一个季度，Spend Matters的分析师发表了一系列研究论文，研究了采购服务提供商的市场格局，涵盖了从来源到支付的技术专家、全球乐动体育下载链接咨询公司、战略咨询公司、区域公司、全球业务外包组织和MSPs。这些论文包括了对市场和其中的34家供应商的观察，涵盖6个行业类别，说明了每个行业的专长和领域。这些论文以8部分的系列形式发表，其中包括调查结果的摘要以及它们对采购专业人士的意义。
在本文中，我们将关注我们发起这项研究的原因，我们对采购服务领域日益增长的兴趣背后是什么，以及它对S2P技术提供商、服务提供商/乐动体育下载链接顾问和高级采购专业人员的重要性。
为了解释玩家不断变化的背景，让我们听听我们研究的首席架构师Pierre Mitchell的看法，他将我们的兴趣背景化，并解释是什么让“花钱重要”成为值得信赖的评估来源。乐动体育下载链接
人并不是一个小部件——无论一个人多么努力地试图用同一种技术来管理这两者，其效果总是像把方柱塞进圆孔。
这就是像供应商管理系统(VMS)这样的技术在过去30年创建和普及以来的基本原理。然而，即使像VMS这样的技术在今天的企业业务中得到了广泛的采用——研究公司SIA估计，在全球范围内，超过1000名员工的企业中，VMS的使用率超过80%——仍然存在一个开放的问题，乐动体育下载链接即服务这一大型类别是否完全由技术解决了。
事实上，随着服务支出的范围和性质发生变化，包括不同种类的工作、工人和结果，熟练管理服务支出的重要性将成为采购组织的一个关键问题。也就是说，如果他们能够克服最初的关键障碍，即获得足够的涉众影响力，从而触及分布在整个企业的数万亿美元的服务支出。
为了回答这些问题和其他问题，SIG和Spend Matters对采购从业人员进行了一项调查，以了解服务采购和相应技术的状态。
在这个花钱很重要分析，我们检查这些调查结果的一部分，以更好地理解组织正在使用什么技术解决方案来管理服务。
尽管市场上的大多数标准采购技术解决方案都不是专门为服务采购而构建的——主要的例外是用于人员配备和基于sow的服务的VMS——但S2P、CLM、P2P/电子采购解决方案仍被用于以某种方式处理服务支出。在分析调查结果时，我们的最终目标是了解对管理服务采购的总体满意度(对不同方面的满意度是什么?)企业是否在寻求改进?)从那里我们的目标是了解什么技术正在被使用，有多少解决方案正在被使用，并看看专门建造的解决方案是否比非专门建造的满意度更高。
我们的关键收获:采购组织刚刚开始触及服务支出机会的表面，他们对混合工具集的应用表明，新贵和成熟的供应商仍有很大的机会以更有效的方式处理这一庞大类别。
为了了解原因，让我们深入研究一下调查结果。
全球企业每年在服务上花费数万亿美元。原因不足为奇:世界正在从一个以商品和制造业为基础的经济转向一个以“服务”的形式交付成果的经济——无论是传统的劳动力、复杂的服务(如外包、专业服务)，甚至是通过合同制造商将商品生产外包。总之，服务平均占第三方供应商支出的50%，根据行业和特定组织的不同，这一比例从20%到80%不等。
由于这个庞大的总体支出和整个企业服务支出的分布式性质，存在着降低服务成本的潜在重大机会。此外，在许多组织中，服务支出控制/权力实际上分布在组织的各个职能部门(例如，法律、营销等)，采购的参与可能受到限制，甚至受到抵制。这不仅创造了节省成本的机会，而且还通过提高流程的可视性、合理化和自动化来改善服务结果。
然而，接下来的问题变成了如何获得这些改进的结果。在过去几年里，采购工作人员一再告诉我们，服务管理的程序和技术不如货物和材料管理的程序和技术强大，这意味着在提高服务支出的可见度、影响力和控制方面还有很多工作要做。尽管组织每年在服务上花费数万亿美元，但组织如何使用技术来支持服务的采购和管理还没有得到任何有意义的分析。
为了解决这个问题，Spend Matters和SIG对采购从业人员进行了调查，开始回答这个问题和其他相关问题。在这个花钱很重要简单地说，我们将重点放在与服务支出影响者相关的结果部分。该分析考察了具有高和低服务支出影响力的受访者的不同观点，使用他们不同的痛点和对这一大型类别的方法，作为揭示推动更好的服务支出绩效的适用教训的方法。它还探讨了每个组目前用于解决不同类型的服务支出的技术类型，以及每个组对其当前工具集的相对满意度水平。
这是“采购服务市场前景报告”系列的最后一部分目录——将总结我们的研究结果，这将揭示一个尚未被探索的重要领域。乐动体育下载链接到目前为止，该研究包括:
研究的前提是采购作为服务公司，更具体地说，是一个高影响力的专业服务公司，在支出/供应管理方面提供转型和运营服务。企业管理外部价值链和合作伙伴的需求从未像现在这样重要，特别是考虑到与Covid - 19、通货膨胀(也影响供应商采购和融资)、全球供应链问题、创新、数字颠覆、地缘政治风险、人才短缺和竞争强度增加有关的商业环境的所有变化，这些都推动了业务更敏捷和更有弹性的需求。
不幸的是，即使在这样的背景下，采购需要成为战略商业合作伙伴，以帮助企业在这些波涛汹涌的水域中航行，太多的船员忙于汲水和堵洞，努力保持漂浮和头部露出水面。根据CAPS研究乐动体育下载链接从其2018年基准数据库来看，65%的采购资源是经营性的(非战略性的)。让我们面对现实吧，采购部门在服务业务方面需要帮助，因为其目前的服务组合显然太过战术化，而船员正在操作的数字船太过陈旧，老船员正在退休，最好的新船员正在跳槽。
幸运的是，“船长”(CPO)在一个实际上比S2P技术市场更大的采购服务市场中有很多选择!服务市场不再是咨询公司每天都在做最新的项目，也不再是业务流程外包供应商用低成本的员工取代你的员工(可能也包括你)，以更有效的“提拉换班”模式来接水。
当我们跳进水里，对采购服务提供商的浩瀚海洋进行深入研究时，我们发现了研究中概述的新兴服务模式和能力的丰富生态系统。乐动体育下载链接事实上，“不要假设供给市场能为你做什么(否则你会无一例外地破坏价值)”的指导原则在这里绝对有效。cpo是构建服务生态系统的驾驶员，它是任何业务功能(包括采购)和业务单元流程的虚拟/增强扩展，这些业务功能与第三方有关，并受到入站价值链的有意义的影响。
但是，生态系统也有它的危险。
例如，一家大型咨询公司可能会推荐一艘新船(S2P套件)，尽管它对该咨询公司的S2P实践非常有效，但不一定适合客户，但它可能不是最佳选择。这并不是对咨询公司的批评，因为他们不可能成为所有技术提供商的专家。这就是为什么许多采购领导与我们合作使用我们的TechMatch同时也解释了为什么一些领先的咨询/BPO供应商在其采购能力诊断的后端集成了TechMatch，以便他们的客户能够基于超过100个数字能力获得即时的S2P技术供应商情报，这些数字能力是建立在500多个功能/技术需求之上的，我们使用这些需求对该领域近80个领先的技术供应商进行了测试。如果您是采购专业人士，并希望了解您当前/潜在的服务提供商是否具有预集成功能(或访问我们的IP的一般权限)，请给我们写信．
在我们研究系列的最后一部分中，我们将总结我们深入市场扫描的结果，乐动体育下载链接提出一个“一切即服务”的采购服务交付模型(以及一个整合的“转换即服务”的市场方法)，分享研究参与者的见解，并提供一些从业者的建议。
让我们开始吧。我们保证:不要再用航海比喻了……
本期的支出事项PRO研究系列“采购服务市场景观报告和乐动体育下载链接目录着眼于业务流程外包(BPO)的供应商，它完成了我们对该市场中最初34家供应商的分析，我们将这些供应商组织为6个采购服务组:
第1部分强调研究结果和34个提供者(见我们的服务供应商目录以了解更多有关提供者的资料及浏览PDF档案)。第2部分详细介绍采购专业人员如何了解市场和上述六个细分市场，以及这些细分市场的供应商。第3-7部分分析了前5个服务组:S2P咨询公司，区域顾问，托管服务提供者，战略咨询公司,全球咨询公司．第9部分是系列总结文章，为利益相关者和核心服务供应商提供更多关于服务市场和如何使用六种类型提供商的指导。
在第8部分中，我们将深入研究领先的BPO提供商——不仅是我们将介绍的服务运营商的分类，而且是创建下一代支出/供应管理服务的先锋生态系统构建者。
也有人会说，之前分析过的供应商集团，全球咨询公司和战略咨询公司，会更好地处于先锋地位，因为他们会带来最新的数字化转型方法和IP，而不会受到传统客户/技术基础的拖累。业务流程外包供应商可能会反驳说，实际运行这些服务是一项更困难的任务，尤其是费用取决于许多方面的表现。同时提供咨询和业务流程外包服务的大型公司会宣称这两个世界都是最好的，即使如果他们温和地推动转型客户使用他们自己的业务流程外包服务，客观性可能会受到影响。
随着cpo对数字化S2P转型服务的需求变得更加慎重和成熟，以及对BPO/MSP服务在多个价值维度(流程效率/有效性、减少支出、收入/创新提升、降低风险、ESG、利益相关者体验等)上的要求越来越高，传统服务提供商的角色也在不断演变。
值得庆幸的是，开发PowerPoint推荐面板的“顺路”咨询项目的数量越来越少了——就像老派的“提升和转移”业务流程外包项目过去被证明是离岸劳动力套利一样。这些服务的每一部分都在以相似的主题发展(例如，产品化服务和可重用的IP，以便在客户端之间更可伸缩地转换)，并且彼此发展，以提供完整的生命周期服务支持。
然而，这些领域的市场覆盖仅限于业务流程外包提供商/市场研究或咨询研究。乐动体育下载链接在我们的研究中乐动体育下载链接，我们试图了解所有服务领域的参与者是谁，根据他们的能力将他们分组，并阐明这些服务分组和提供者是如何满足买家需求的。关于这个市场的许多问题还没有被充分探索，本研究总结了我们的发现，试图回答以下问题:乐动体育下载链接
提供可配置/混合数字选项对一些提供商来说是一个重要的区别，支持各种操作模型的能力也是如此，这些操作模型包括采购、对等功能、全球业务服务(GBS)实体(许多BPO提供商是从这里构思出来的，这些提供商经常吸收这些实体)、coe和特定于行业的业务单元。这种灵活性也反映在提供商的商业模型中，因为它们通常从输入/FTE定价迁移到基于活动/输出的定价(例如，基于过程的sla)，再到基于结果的度量(例如，支出节省和释放的现金)和以能力为中心的订阅元素(例如，技术、数据、智能、培训等)的不断发展的混合，随着客户的转变，这些元素被调整为不断发展的客户需求。
在为我们的专业订阅者深入探讨业务流程外包部分的细节之前，我们将留给读者一个最后的想法，它是关于改变思维和挑战对业务流程外包的假设。
最重要的是，cpo(和他们的利益相关者)必须是“供应市场智能”，知道如何为自己和他们的利益相关者和股东开发市场力量(考虑到采购做得好的5 -10倍的投资回报率)。
但正如在世界各地追逐廉价制造业劳动力造成了脆弱而复杂的供应链(随之而来的是内部制造知识的流失)一样，对于复杂而脆弱的服务链和建立在劳动力套利和提升和转移模型上的BPO服务合同也是如此(通常在前端或后端建立一些数字转换工作，通过使用RPA和其他工具的过程简化/标准化和自动化来减少过程摩擦)。
然而，现代工业(“4.0”)是数字化的，特别是从业务流程级(“BPaaS”)到由机器人或代码执行的微服务的服务流，没有比采购更复杂(和有价值)的BPaaS服务领域了，特别是当采购是关于提供和编排外部化服务而不仅仅是“做交易和推动POs”时。
正如低成本国家的制造商已经使用技术将他们的传统流程升级为灵活的智能机器人一样，领先的业务流程外包提供商也在使用数字化技术对他们的业务服务进行同样的升级，不仅用机器人取代了人，而且快速提升了价值曲线，提供了更有影响力的支出/供应服务。他们正在学习以一对多的模式(即，BPaaS镜像SaaS)大规模地(当然这是一项有待弥补的大的能力差距的工作)这样他们就可以为任何客户配置这些服务，使用任何消费配置文件和任何遗留it资产-并使用令人眼花缭乱的数字平台技术(而不仅仅是普通的S2P应用程序/套件)。
对他们来说，这也是生存的问题，也是投资和正确行事的关键时刻。最终，cpo也将面临同样的情况，他们将需要利用数字驱动的服务创新(不仅仅来自BPO提供商)来嵌入他们的服务组合中，或者最终被其取代!
好消息(和坏消息)是，根据我们参与和研究的市场领先的BPO采购公司的估计，采购BPO市场的相对增长率应该比其他BPO市场细分高出70-80%。乐动体育下载链接这里的奖励太大了，不容忽视，但抓住它是一件棘手的事情。cpo需要制定他们的转换策略和他们的“采购即服务”策略，以帮助选择最佳的采购-服务提供模型，然后再找到最合适的提供者。
本期的支出事项PRO研究系列“采购服务市场景观报告和乐动体育下载链接目录将关注全球咨询公司，这是我们已经确定并正在分析的六大采购服务市场集团之一:
第1部分突出显示了研究结果和我们最初分析的34家供应商(参见我们的服务提供者目录以了解更多有关这些公司的信息，并查看它们的PDF档案)。第2部分详细介绍采购专业人员如何了解市场和上述六个细分市场，以及这些细分市场的供应商。第3-6部分探讨了前四个部分:S2P咨询公司，区域顾问，托管服务提供者而且战略咨询公司．第8部分将介绍在业务流程外包提供者组．第9部分是系列总结文章，为利益相关者和核心服务供应商提供更多关于服务市场和如何使用六种类型提供商的指导。
在第7部分中，我们将重点介绍构成高端市场的大型全球咨询公司。它包括“四大”和其他一些更以地区为中心的公司，它们有一些独特的战略和差异化。全球咨询公司是大型买家的一站式商店，他们希望合作伙伴能够在地理上扩大规模，在数字和行业上缩小规模。
虽然这些供应商似乎“检查了所有的盒子”，就能力而言，买家需要聪明地与这些供应商合作，并提出正确的问题，以评估他们是否适合。继续阅读，了解与全球咨询相关的希望和陷阱。
本期的支出事项PRO研究系列“采购服务市场景观报告和乐动体育下载链接目录继续分析我们列出的六个采购服务市场群体:
第1部分突出显示了研究结果和我们最初分析的34家供应商(参见我们的服务供应商目录以了解更多有关提供者的资料，并参阅PDF档案)。第2部分详细介绍了采购专业人员如何使用这些信息，并提供了关于上述六个细分市场和这些细分市场中的供应商的更多信息。第3部分，第4部分而且第5部分进入了前三个领域:S2P咨询、区域咨询和管理服务提供商(MSPs)。第7部分关注六家全球咨询公司以及该集团的前景和缺陷。第8部分将介绍在业务流程外包提供者组．第9部分是系列总结，为利益相关者和cpo提供更多关于服务市场的指导，以及如何使用六种类型的提供商
在第6部分中，我们将重点介绍提供采购服务的战略咨询公司。这就是为什么我们关注麦肯锡(McKinsey)、波士顿咨询集团(BCG)和贝恩(Bain)等顶级战略咨询公司(Alix Partners在一定程度上也有)的独特氛围，而不是任何既拥有战略业务又拥有采购业务的大型全球咨询公司。这些公司不受正式的供应商合作关系的拖累，而且它们也具有ceo级别的影响力，因此它们比任何人都更有能力发展以战略为导向的采购服务业务。
然而，情况并非总是如此，这些公司(和其他公司)实际上有点像煤矿里的金丝雀，供采购组织自己在投资、数字化、知识管理、生态系统，当然还有战略方面学习!
对于从业者和其他采购顾问来说，这里有很多值得学习的地方，所以让我们深入研究一下。
本期的支出事项PRO研究系列“采购服务市场景观报告和乐动体育下载链接目录继续分析我们列出的六个采购服务市场群体:
第1部分总结了研究结果并列出了我们最初分析的34个提供者(参见我们的服务提供者目录以了解更多有关提供者的资料，并参阅PDF档案)。第2部分详细介绍了采购专业人员如何使用这些信息，并提供了关于上述六个细分市场和这些细分市场中的供应商的更多信息。部分3.而且部分4探讨了前两个部分(S2P咨询和区域咨询)，在这第5部分中，我们的覆盖率转向“狂野西部”部分，涵盖了托管服务提供者(MSP)模型的各种形式。第6部分考察四家提供采购服务以增加价值的战略咨询公司。第7部分关注六家全球咨询公司以及该集团的前景和缺陷。第8部分将介绍在业务流程外包提供者组．第9部分是系列总结文章，为利益相关者和核心服务供应商提供更多关于服务市场和如何使用六种类型提供商的指导。
MSPs种类繁多。在我们对整个服务市场的主要细分模型中，MSPs关注的是“操作”而不是“转换”，但他们也关注“启用”——例如，在采购操作模型中使用的数字化启用资源的供应——而咨询关注的是操作模型本身的(重新)设计。MSP部分实际上根据流程、类别、服务资源(例如，数据、集成、基础设施)、商业价值(例如，作为服务的支出/供应商聚合)和商业模型(例如，基于偶发的采购和价值恢复服务)分解为多个微观部分。
在采购服务生态系统中，这部分的前景在于其多样性，可以释放大多数流程和支出类别中尚未开发的潜力，但挑战在于寻找并将正确的服务安排到所需的目标操作模型和整体转换中。这部分也是迄今为止最活跃的部分，也是被数字化颠覆最多的部分，因为传统的基于知识的服务正在被编入新的数字平台，并被同化为更具战略意义的服务提供商部分，如业务流程外包和管理咨询。例如，IT类别采购咨询服务现在非常火爆，埃森哲刚刚收购了这一领域的专家ClearEdge Partners。在本文稍后的分析中，我们将更多地讨论IT采购服务领域。
从某种意义上说，SaaS供应商理论上可以被归类为某种托管(应用程序)技术供应服务，而作为服务提供的软件可以被视为一组工具，而不是交付业务流程结果或功能的服务。然而，SaaS供应商越来越专注于基于他们(及其合作伙伴)能够交付给业务流程的实际价值进行销售。而在采购中，这需要知识和智能被融入到分析中，以帮助持续发现和交付价值。这就是为什么专注于某些过程/类别细分的利基工具总是在独立的基础上在市场上挣扎，除非嵌入到更广泛的基于项目的转换服务或持续的托管服务中。
这种技术和基于知识的服务的良性融合显然是当前微观层面的趋势，但问题仍然是，什么样的参与者将成为生态系统的锚和“平台”。我们将在后面讨论这个问题，但是现在，让我们深入研究在MSP服务领域的微观部分中创造价值的小领域。
本期的支出事项PRO研究系列“采购服务市场景观报告和乐动体育下载链接目录，重点关注区域咨询公司，我们将继续分析我们概述的六大采购服务细分市场:
第1部分给出了调查结果的概述，并列出了我们最初分析的34个提供者。看到我们的服务提供者目录以了解更多有关提供者及其具体提供的内容。第2部分详细介绍了采购专业人员如何使用这些信息，并提供了关于六个细分市场和这些群体中的供应商的更多信息。第3部分在第一篇关于单个组的文章中详细介绍了七个S2P实现提供者。在第5部分，我们的报道转向了“狂野西部”部分，涵盖了托管服务提供者(MSP)模型的各种形式。第6部分考察四家提供采购服务以增加价值的战略咨询公司。第7部分关注六家全球咨询公司以及该集团的前景和缺陷。第8部分将介绍在业务流程外包提供者组．第9部分是系列总结文章，为利益相关者和核心服务供应商提供更多关于服务市场和如何使用六种类型提供商的指导。
在这一期的群体报道中，我们的焦点转向了六个有特色的区域咨询公司，它们根据地理位置、能力和服务交付模式来选择自己的专长，这有助于它们区别于大型咨询公司。和上一期一样，PRO订阅用户可以到目录中访问每个提供商的详细PDF档案，其中列出了公司情报信息，如员工数量、服务组合、覆盖地区、竞争对手和更多战略见解。
现在，让我们深入研究这些区域咨询公司。
本期的支出事项PRO研究系列“采购服务市场景观报告和乐动体育下载链接目录开始详细介绍我们之前概述的六个采购服务细分市场:
我们的集团报道从今天开始，从7个主要关注S2P实现的源到支付(Source-to-Pay, S2P)技术供应商开始，但这些供应商也处理更广泛的咨询和一小部分托管服务。Xoomworks在我们的S2P名单上，为了展示服务市场是多么的重要和充满活力，Xoomworks被埃森哲收购这个星期。
第1部分给出了调查结果的概述，并列出了我们将分析的34个提供者。看到我们的服务提供者目录了解更多关于这些公司的信息。对于今天的7家S2P服务提供商，以及随后的细分市场迷你报告，PRO用户可以到目录中访问每个公司的详细PDF简介，其中列出了公司情报信息，如员工数量、服务组合、覆盖地区、竞争对手和更多战略见解。
第2部分详细介绍了销售点如何使用这些信息，并提供了关于六个细分市场和这些细分市场的供应商的更多信息。第4部分详细介绍了六家地区咨询公司，并将PDF文件添加到目录中。在第5部分，我们的报道转向了“狂野西部”部分，涵盖了托管服务提供者(MSP)模型的各种形式。第6部分考察四家提供采购服务以增加价值的战略咨询公司。第7部分关注六家全球咨询公司以及该集团的前景和缺陷。第8部分着眼于业务流程外包提供商群体中的大公司。第9部分是系列总结文章，为利益相关者和核心服务供应商提供更多关于服务市场和如何使用六种类型提供商的指导。
现在进入第3部分，让我们深入研究S2P市场及其提供者组。
在第1部分“采购服务市场前景报告”及目录我们的首席采购官(CPO)本质上是支出/供应管理服务业务的“CEO”。这项业务包括七大服务领域:
在供应链和供应商如此不稳定和复杂的行业中，很难夸大这些服务的重要性和复杂性，事实上，有如此多的内部利益相关者和外部技术/服务供应商，他们对如何计划运行自己的服务和生态系统有自己的想法。
这里有巨大的复杂性，但也有巨大的机会。这是一个机会，让客户服务提供商建立他们真正需要的服务业务:最广泛意义上的下一代采购即服务数字平台(实际上还不存在)——即混合和匹配流程(如业务—流程即服务)的能力，由高度模块化的SaaS支持，构建在新兴应用平台即服务(低/无代码工具等aPaaS基础设施)、用于集成的iPaas、用于由外向内数据/情报流的DaaS和底层基础设施之上。
为了实现这一点，CPOs将需要采购“XaaS”生态系统的大量帮助，尽管该生态系统是高度变化的。这个问题对于服务提供商来说是一个更大的问题，它们要么支持这个拼图的各个部分，要么承担着为其庞大而复杂的客户组装这个拼图的任务。
为此，cpo需要了解自己当前/未来的选择，然后确定最适合自己的战略。
之前，我们为采购XaaS市场确定了一个基本的细分模型，从需求细分和“CPO作为服务提供者”(以及战略价值合作伙伴和生态系统构建者……不应该与此冲突)开始。基本的方法是根据过程范围(例如，上游的来源到合同vs.下游的采购到支付)和支出类别(例如，间接vs.直接)来划分过程/服务，以创建“采购服务的市场篮子”(个别的和集体的)，然后考虑您的供应端服务提供者选项。分解得越细，您就越能获得最佳选择的灵活性，但集成点和故障点的数量也就越多。这只会因为敏捷开发过程而变得更加复杂，敏捷开发过程会快速推出新的小尺寸应用程序，如果你没有计划一个内聚的体系结构(例如，复合数据模型和主数据协调和同步)，可能会反咬你一口。
为了帮助将服务景观篮子带出市场(充满了不同的供应商)，我们在两个维度上创建了一个基本的细分框架，它通常封装了市场:
对于上面的第一点，你可以与一个大型业务流程外包进行战略合作，它将成为你自己组织的一个大型虚拟扩展，并帮助你构建一个基于下一代智能自动化和分析数字平台的生态系统(并将其集成到你的企业多年来建立的一个分散的ERP和S2P应用程序团队中)——即使你的供应商支持得很好的选择菜单有所减少。您正在推动策略和服务，并且您非常擅长管理与该合作伙伴之间的大型复杂服务关系，这已经成为您的“简单按钮”。另一方面，您自己的IT组织可能是优秀的，但您需要不与任何生态系统相结合的第三方转换服务，您需要最好的思想、最佳的业务模型和最佳的新兴实践——您将弄清楚如何将它们结合在一起。
对于上面的第2点，您可能需要聘请一个值得信任的顾问，他了解您的组织，可以帮助您创建策略并卷起袖子帮助您实现策略，直到实现标准化的S2P应用程序套件。相反，您可能希望获得关于战略的绝对客观的思考，而不需要任何先入为主的概念或对实现技术策略和解决方案(以及相关的技术供应商实践)的微妙偏见。
一旦确定了总体战略，就可以锁定最适合的服务提供商，开始构建新的生态系统。为了帮助完成这一工作，我们组织了对这些维度的分析，以便我们能够尽可能地帮助将生态系统中的采购服务供应与采购组织的采购服务需求匹配起来。此外，由于我们服务于整个采购供应商生态系统，我们正在开发这种智能，以帮助供应方确定他们可以在操作上或“战略上”参与的合作伙伴，以帮助确保他们的生态系统部分是适当的广泛和/或深入。
该系列包括九个部分:
在此背景下，第2部分将深入研究如何构建一个成功的服务策略。