本期的花重要的专业研究系列”采购服务市场格局和报告乐动体育下载链接目录“看起来在业务流程外包(BPO)提供者,和完成我们的分析的初始34供应商在这个市场,我们已经组织成六个采购服务集团:
- Source-to-Pay实现提供商
- 区域顾问
- 管理服务提供商(议员)
- 战略咨询公司
- 全球咨询公司
- 业务流程外包(BPO)提供者
第1部分强调了研究结果和34提供者(见我们服务供应商目录了解更多关于供应商和查看PDF档案)。第2部分详细的采购专业人士如何理解市场和上面所示的六个细分市场和供应商在这些领域。3 - 7部分分析了前五服务集团:S2P咨询公司,区域顾问,管理服务提供商(议员),战略咨询公司,全球咨询公司。第9部分是系列总结性的文章,给利益相关者和手机服务市场上更多的指导和如何使用六个类型的提供者。
在第8部分一部分中,我们将深入的主要业务流程外包提供商——不仅仅是一个各式各样的服务运营商,我们将概要文件,也是生态系统工程师在创建下一代的先锋花/供应管理服务。
当然你也可以说,之前分析组的提供商,全球咨询公司和战略咨询公司,最好放置在先锋,因为他们会把最新digitally-steeped变换方法和IP,不拖累遗留客户/技术基地。业务流程外包服务提供商可能会反驳说,实际运行这些服务是更艰巨的任务,特别是在费用取决于表现在许多方面。和大型公司提供咨询和业务流程外包服务将两全其美尽管客观性可能遭受如果他们轻轻地推转换客户对自己的业务流程外包服务。
传统服务提供商的角色演变为手机变得更深思熟虑的和复杂的数字化要求S2P转换服务,以及越来越要求的业务流程外包/ MSP服务在多个维度的价值(过程效率和有效性,减少消费,收入/创新提升、降低风险、环境、社会和治理、利益相关者的经验,等等)。
“驾车”咨询项目开发的程度PowerPoint甲板的建议,值得庆幸的是越来越罕见的——就像老式的”,“业务流程外包项目用于海外劳动力套利是合理的。这些服务领域发展具有类似的主题(例如,产品化服务和可重用IP更可伸缩变换在客户)也向对方提供完整的生命周期支持服务的发展。
然而,这些地区的市场覆盖率一直局限于业务流程外包提供商/市场研究或咨询研究。乐动体育下载链接在我们的研究中乐动体育下载链接,我们试图理解的球员是谁所有服务领域,组织他们的能力,并阐明这些服务分组和提供者如何匹配买家需求。许多问题关于这个市场还没有被充分开发,这研究总结我们的研究试图回答下列问题:乐动体育下载链接
- 而不是比较供应商在一个2×2象限,提供者如何倾向于“自然”speed-to-value基于关键客户需求,服务/技术组合定制,转换方法,生态系统的方法,等等。
- BPO服务线“塔”通常对齐到的业务功能,但如何S2P真的是流动在采购团队和金融部门,在哪个方向,和成功因素和障碍是什么?
- 公司不仅仅是如何“跨越鸿沟”S2P还将采购集成到其他领域,如供应链、风险管理、人才/员工管理,采购,营运资金,财务/“花计划”和其他领域?这六个功能的一个子集24我们评估功能。
- 说的功能,如何提供者支持不仅仅是稳态,outcome-focused流程,但也使采购/企业卓越中心(CoE)能力基准测试、培训、项目/项目管理和digital-related(策略、分析、数据管理/治理和敏捷/思维)?这七个功能也正式评估。
- 在多大程度上这些服务和功能可以以灵活的方式(即。,capability X in category set Y in process set Z) rather than just a “black box” service? We highlighted a long list of granular managed services in the earlierMSP节本系列的?即:将提供者教你鱼(并展示你最好的钓鱼地点以及如何以正确的方式使用正确的齿轮)而不是仅仅抓住你的晚餐?CPO,将业务流程外包供应商授权,使你的最高类别领导人IP和CoE-on-demand能力——或者将他们只把自己的模型类别领导人直接与你的利益相关者?
- 说到模块化:在多大程度上买家可以混合和匹配不同类型的技术环境,结合企业景观吗?一些S2P提供者可以流行的应用程序/套房,但其他人运行相当专有技术堆栈,问题会变得混乱不堪当考虑数字在IaaS平台提供者,数据/分析,战,AI /毫升,在数字“生态系统等领域。“提供者,学会驯服这种复杂性和灵活配置他们的花/供应服务”规模”将有一个差异化的价值主张,特别是手机需要配置他们的服务在不同的企业环境中,
提供可配置/混合数字选项是一个重要的区别对于一些供应商,所以是能够支持各种运营模式涉及采购、对等功能,全球业务服务(GBS)实体(许多业务流程外包服务提供商的构思和这些供应商往往摄取),库斯,和特定行业的业务单位。这种灵活性也反映在商业模型的供应商,因为他们通常从输入/输出/ FTE定价活动基于定价(例如,基于流程的sla)的进化混合这类基于结果的指标(例如,花现金储蓄和释放)和capability-centric订阅元素(如技术、数据、情报、培训等)调到不断发展的客户需求为客户变换。
之前的细节的BPO领域专业用户,最后我们留给读者一个想法,而是要改变思维和对业务流程外包挑战假设。
高于一切,手机(和他们的利益相关者)必须“供应市场智能”,知道如何利用自己的市场力量,因此为其利益相关者和股东(考虑到5 x-10x ROI采购做得很好)。
但正如追逐全球制造廉价劳动力创造了脆性和复杂的供应链(附带损失的内部制造知识),也是如此复杂脆弱的连锁服务和业务流程外包服务合同建立在劳动力套利和,模型(通常是一些数字转换工作建立在前端或后端以减少摩擦过程通过过程简化/标准化和自动化使用狙击枪和其他工具)。
然而,现代工业(" 4.0 ")是数字,尤其是服务流的业务处理层次(“BPaaS”)到microservice由机器人或代码,而且没有BPaaS服务区比采购看似复杂(有价值的),特别是当采购供应和编排外部化服务而不仅仅是“做交易,推动POs。”
就像低成本国家制造商使用技术升级他们的遗留流程灵活的智能机器人,主要的业务流程外包服务提供商使用数字做同样的业务服务,而不仅仅是用机器人代替人,但很快的价值曲线提供的一揽子花/供应服务。他们正学着这样做大规模(这绝对是一项正在进行中的工作与几家大能力差距关闭)在一对多模式(即。,where BPaaS mirrors SaaS) so they can configure these services for any client with any spend profile and any legacy IT assets — and do it with a dizzying assortment of digital platform technology (not just vanilla S2P apps/suites).
也为他们的生存和时刻投资。最终,它会对手机是相同的情况,他需要利用digitally-powered服务创新(不仅仅是来自业务流程外包提供商)嵌入在他们的服务组合,或最终会取代它!
好消息和坏消息是,基于估计市场领先的业务流程外包采购公司,我们从事和研究,采购业务流程外包市场将增长在70 - 80%的相对增长率高于其他业务流程外包市场。乐动体育下载链接奖在这里太大忽略,但抓住它是件棘手的事情。手机需要制定转换策略和“采购服务”战略,以帮助选择最好的采购服务配置模型在那之前找到最佳供应商。