WNS采购服务主管Alpar Kamber给出了采购数字化转型规划和实施失败的两个很好的原因。他解释道:“我们经常需要花时间去理清过去失败的尝试，然后才能深入工作，为客户提供可行的数字解决方案。”
许多公司深信，他们成功的关键是找到具有正确功能的正确工具。因此，他们经常更换他们的数字工具集，尝试业界领先的数字工具。当一个解决方案不起作用时，他们会立即放弃它，转向下一个解决方案，通常会导致同样令人不满意的结果。
为什么会不断变化?因为他们在开始数字化转型之旅时，并没有制定长期战略。问题不在于数字解决方案，而在于它们的运营模式、流程和程序化方法。