这肯定会破坏你的采购数字化转型

Alpar Kamber，采购事务主管(个人照片)

我们的采购服务业务的很大一部分在白鼻综合症德纳里峰专注于帮助客户进行采购数字化转型的规划和实施。很多时候，我们需要花时间来理清过去失败的尝试，然后才能深入挖掘，为客户提供可行的数字解决方案。

以一家全球零售公司为例。他们确信成功的关键是找到具有正确功能的正确工具，他们在5年内改变了5次数字工具集。他们尝试了业内领先的数字工具，但当其中一个不奏效时，他们立即放弃了，转而使用下一个解决方案。

为什么会不断变化?因为他们在没有长期战略的情况下开始了他们的数字转型之旅。相反，他们认为他们可以简单地让这个工具支配他们的转型议程。当这种方法没有产生他们想要的结果时，他们安排了更多与科技公司的演示——尽管采用相同的方法，但希望得到不同的结果。

我们经常看到这种类型的工具流失——采购组织更换“坏的”工具，或者添加模块和新功能，但是他们仍然得到同样不满意的结果。在几乎所有这些情况下，问题都不是他们使用的数字解决方案。问题是更深层次的，涉及到他们的运作模式、流程和规划方法。

数字工具不是数字战略

正如这个故事所说明的，最常见的破坏采购转型的必然方式是混淆您正在使用的数字工具或平台与您的数字战略。我再怎么强调也不为过。数字工具只是优化人员、流程和数据的工具这是任何成功的数字转型的基础。它们本身并不是你的数字战略。

要实现有影响力的采购数字化转型，首先必须做到评估你的采购生态系统包括构成组织基础的人员、流程和数据集，并打破它们之间的竖井。

不要一开始就在数字工具中选择复杂的功能，而应该在早期就专注于绝对的简单性。解决核心采用，加强生态系统，然后才引入其他复杂的用途。

采购人员比以往任何时候都重要

因为我今天感觉很慷慨，所以我也要告诉你们阻碍数字化转型的第二种最常见的方式:失去对员工和人才的关注。在一个许多人可能都熟悉的例子中，我们与一家大型金融服务公司合作，该公司计划实施一个数字系统来帮助提高生产率。他们购买了这个工具，并自己执行了它，因为他们被告知这将是一个交钥匙，但只看到了个位数的采用。他们找到我们说:“技术供应商说它很容易使用。那么，为什么人们不使用这个工具呢?”

好吧，工具是存在的，但开箱即用的培训，缺乏建立的帮助台协议，以及资金不足的参与和沟通计划，让用户完全困惑和不支持。我们建立了一个特殊的帮助台，但仍然花了三年时间才达到业务案例中承诺的生产力水平。

人——你的团队，你的用户，你的合作者——是采购生态系统不可分割的一部分。你不能忽视技术对人们的影响。你必须通过了解谁最适合数字转型提供的不同角色和机会来评估和评估自己的才能。就像上面的例子一样，不要假设每个人都能跳进去学习最新的数字工具，即使工具提供商坚持认为它很简单。预计分布式采用模型将需要支持团队的大量支持和支持，并为此做好计划。或者，更好的做法是，在更广泛地推广数字工具之前，首先考虑在核心组中集中使用数字工具。不要低估你的影响力范围内的力量，以推动您的数字转型的最佳结果。

总而言之，如果您正以工具优先的心态开始您的采购转型之旅，那么您可能会成为我下一篇关于如何在数字化转型中失败的文章的主题。在我们的帮助下，反思你的总体路线图和战略，对你自己和你的团队有好处吗数字转换的剧本。要使数字工具对组织有用，首先需要一个深思熟虑的战略和一个为实现组织的更大目标而优化的人才和运营模式。

想了解更多关于如何以正确的心态改进运营模式，并使用数字工具使采购成功，请下载WNS Denali采购脉冲检查基准调查书中充满了见解和建议，帮助你在2021年及以后实现你的优先事项。

Alpar Kamber是WNS的采购服务主管。他是Denali Sourcing Services(现在是WNS的一部分)的创始人和首席执行官，这是一个下一代采购服务提供商，使采购组织能够影响更多的支出，并更有效和高效地执行。在加入Denali之前，Alpar在Ariba、freemmarkets、Diamond Technology Partners和E&Y担任管理职位期间，发展了采购价值链的跨行业专业知识。他持有卡内基梅隆大学泰珀商学院的工商管理硕士学位。