几年前，全球管理咨询公司科尔尼证实了采购组织长期以来的怀疑。科尔尼在2021年发表的题为《采购的未来:向平庸的技术说不》的文章中写道，“今天的采购技术是彻底的失败。”
科尔尼指责不断扩大的软件套件——“笨拙的巨头们以牺牲个人用户体验为代价相互打击”——扼杀了创新，他说技术没能解决它本来应该解决的问题:
“采购技术只有一个作用:提供一种……系统，将所需的商品和服务转化为价值，使公司能够在自己的业务中脱颖而出。”
注意，重点不仅仅是削减成本或管理支出。它是帮助公司实现战略目标。
但是，如果臃肿的平庸技术套件不是答案，那什么才是?