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正如我们在第1部分中所解释的做CPO到目前为止，我们正在对CPO的日常生活进行长篇采访。我们采访了(并将继续采访)来自东欧公共部门铁路、美国第三部门人道主义组织、英国学术出版社以及来自世界各地的大型知名私营公司等不同行业的采购负责人。他们的故事在很多方面都有所不同——他们的CPO之旅、他们的转型和ESG努力、他们的人才或供应问题、他们的角色和关系、他们的日常挑战——但他们都有一些共同点。每位首席采购官不仅感到高兴，而且觉得有必要与其他采购专业人员分享他们的经验，互相学习。
一位长期CPO解释了他分享的理由:
“这样他们就不用再重蹈我的覆辙了。(美国红十字会汤姆·纳什)
考虑到这一点，我们已经与许多高级采购专业人士进行了坦率的交谈，并为我们的读者收集了一些公开和诚实的评论。
注册会计师分享他们的经验
诺伯特·迪恩，嘉年华邮轮公司战略采购、供应链和现场服务副总裁
Norbert Dean是嘉年华邮轮公司(Carnival Cruise Line, CCL)战略采购、供应链和现场服务副总裁，该公司是世界上载客量最大的邮轮公司。在这个行业中，人们只能想象为一个巨大而不断变化的目标采购和交付的物流需求。这需要准备，当然，还需要经验。他很高兴与我们分享他的一些经验和建议:他在海洋世界公园和娱乐公司和华特迪士尼公司都有高级采购背景，对采购种类繁多的商品和服务并不陌生。
他告诉我们:“这就像为整个城市寻找货源。”“产品的多样性包括汉堡、高级葡萄酒、电子产品、高端表演和娱乐。”
在交付目的地不断变化的邮轮行业中复制这一点，带来了一系列独特的挑战。
“这是一个棘手的行业，”他说。“在所有商品和服务的交付时间方面，他们必须准时，因为船一旦离开，它就会离开。没有迟到的余地。如果供应商要求一天，甚至一个小时的宽限，答案必须是“不”，因为船不会在那里。酒店或仓库可以，但船不会。所以当我告诉供应商我在某个时间点之前需要一些东西时，我的意思是我在那个时间点之前需要它们。错过最后期限的另一种选择意味着使用另一种选择，当然这可能是昂贵和不环保的，特别是考虑到我们在世界各地的不同港口有许多船只，从巴哈马群岛到欧洲到澳大利亚。”
这就带来了各种各样的问题，尤其是谁持有库存，更重要的是，如果错过了交货时间，谁来承担成本。根据我们的首席研究官，乐动体育下载链接皮埃尔·米切尔在美国，这一切都取决于良好的供应商和合同管理，在正确的时间达成正确的协议，并解决成本与现金的困境。阅读他对“准时交货和成本与现金——一个两面的困境．"
在这里阅读诺伯特·迪恩关于航海采购的精彩描述:采购实践-处理嘉年华邮轮公司独特的采购复杂性
Peter Tasev，德国电信欧洲业务采购付费高级副总裁
和许多大型组织一样，近年来德国电信欧洲服务公司已将注意力转向技术，以帮助提高效力、效率和客户体验，并提高公司的灵活性和未来的弹性。
彼得Tasev负责采购到支付的高级副总裁，认识到整个集团需要一个标准化的会计流程。这是在整个采购到支付生态系统中构建集中式平台、标准化主数据和标准化流程的开始。在所有部门系统地增加项目的范围和规模是一个漫长的过程，但现在已经改变了整个共享服务的业务方式。
他向我们讲述了变革的驱动力、他和他的团队在P2P转型过程中面临的挑战、成功和经验教训。
他告诉我们:“当我们考虑变革的驱动力时，显然降低成本始终是首要任务。”“但我们同样对通过更高的自动化率来提高质量感兴趣，从而减少人工交互。因此，人工事务任务的消除是引入新技术、清理数据和标准化流程的动力。为了实现这一目标，我们将所有具有基于事务的活动的功能放在一个共享服务中心，以便严格管理它们;这意味着战术采购、AP和支付服务将属于一个大保护伞下，负责整个全球集团的P2P业务。”
“我们这样做是因为，在我们看来，这三个领域之间的交易流紧密相连，我们希望过去孤立的业务部门能够保持连续性。如果你只优化采购，那么你就会在会计、银行和支付方面效率低下……”
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彼得对他们面临的主要挑战非常坦率，其中之一就是人。
“当然，这里的挑战是向现有员工介绍新技术，并让他们适应新技术。我们坚信要提高员工的技能，而不是取代他们，这样他们就可以在自动化接管时承担更多有价值的任务。我们了解到，引进几个新人来帮助传播这种心态就足够了，因为我们相信，至关重要的是，我们的员工欢迎这种改变，而不是把它强加给他们，然后可以帮助确定应该使用它的用例。此外，在公司内部培养人才，比让顾问在9个月后就带着这些知识离开更有益。”
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西蒙·克伦普，剑桥大学出版社供应链运营主管
与近年来的所有行业一样，出版业也经历了技术的巨大变革，以帮助它们运营，尤其是在供应链中。人们通常认为，印刷业已经进入了以模拟为基础的、充满灰尘的印刷时代，但印刷业和围绕它的供应链已经向前发展了:书籍已经转向数字化，喷墨打印机为更短的印刷周期、更接近销售地铺平了道路，按需印刷已经得到了广泛应用。
作为剑桥大学出版社(英国)供应链运营主管，曾任爱思唯尔(MA US)出版服务经理，西蒙嘎吱声面对地理上分散的生产和供应链运营的挑战。他了解保持预算、推动管理团队、为大型项目分配人员和资源的挑战，同时还要应对风险——所有采购和供应专业人士都熟悉这些问题。因此，我们询问了他的学习情况，以及他认为出版业供应链专业人员面临的最大挑战是什么。
他提出了一些非常合理的建议，不仅涉及了解供应链的重要性，还涉及了解供应链如何影响其他市场。
“与其他大宗商品一样，新冠疫情危机给纸质供应链带来了很大压力。然而，在英国和欧洲，我们也要考虑脱欧。打印机必须确保他们有可用的纸张库存——你可以想象一台打印机要处理的纸张数量有多庞大——而将纸张运进国内是一个很大的考虑因素。所以印刷商现在都在囤货，而书纸的价格已经上涨，而且还在继续攀升。与此同时，随着包装需求的指数级增长，纸浆的原材料成本也在不断上涨。人们在网上购物的次数比以往任何时候都多，这推动了对包装的需求。难怪纸浆行业从包装中赚的钱比从纸张供应中赚的钱多得多。因此，对行业需求的变化(比如报纸和杂志印刷的下降和包装的上升)会影响你在需要的时候寻找所需资源的能力。这不仅是关于了解你自己的市场，还有其他受影响的市场，以及它们如何影响你的供应链。”
即使你非常了解自己的市场，当你沿着供应链的各个层向下走时，你会发现所有其他市场都对同一来源有需求。所以，我们问他，你应该与你的供应商解决什么问题?
在这里阅读他的第一手资料和他的建议:采购实践——“总是处于供应链末端的人受到挤压”
花事感恩诺伯特•迪安和嘉年华邮轮公司，彼得Tasev和DTSE，以及西蒙嘎吱声， SGC出版顾问有限公司，感谢他们坦率而有益的见解。在我们接下来的系列中，请关注更多的CPO故事:采购实务．
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