Pixabay
在第1部分中，马克•史密斯现任综合能源公司采购副总裁，负责数字与人才供应英国石油公司(bp plc)。谈到他的作用，采购的作用和他对未来采购的愿景。最后我们讨论了他是如何看待未来为内部和外部客户提供自助服务的，现在我们解释了这是如何运作的。
使自助工作
在任何实施项目中，比如bp目前推出的S2P项目，总是存在变更管理的挑战，特别是对于像bp这样广泛的用户群体来说。
“对于技术实施来说，你必须有效地移动所有数据和开放POs，这给供应商和用户都带来了噪音和挑战。最大的障碍之一是目录内容，比如目录，指导材料等等，所以对我来说，指导购买是自助工作的圣杯。您需要这种简单的方法来帮助用户将他们的需求与您已有的契约和目录相匹配。
“但值得注意的是，根据我们的经验，一旦该技术被部署和嵌入，低接触交易的数量可以增加两倍。现在，我们65%或所有的交易都以低接触方式通过我们的系统，消除了实际操作的需要，比如创建合同或发布订单。”
利用你所拥有的,但更好的
Smith认为，迈向数字化自助服务未来的关键一步，是在你的消费管理平台中添加内容，以获得最佳表现。
他说:“使用我们现有的技术，但增加少量的技术是前进的方向。”“例如，我们的智能采购插件可以有效地进行RFI，在自动化的基础上实时获取某物的价格，并将其转换为PO，而无需采购人员去找三家供应商报价和评估投标。这是大规模更快。我们仍然有竞争力地购买，但节省的是，我们不需要投入任何采购时间和精力来获得价值。
类似地，你可能会使用一个记录你所有目录的打卡机，找到你需要的产品，然后带着一个商定的价格和协议回来。然后，所有的数据和支付就会像其他购买一样流经你的系统。
“因此，你的消费管理系统是实现你想要的所有动态市场的门户，其中一些将通过基础系统实现，一些将被固定，但对终端用户来说，体验是无缝的。他们不知道进入供应商生态系统的过程，只是做得很快，采购可以专注于我们之前谈到的价值创造。”
如果您正在进行技术选择，您可以通过TechMatchSM快速获得正确的采购技术和供应商的入围名单
改变对采购的看法
史密斯说:“人们最不想听到的就是你必须去和采购人员谈你的需求。”“但这并不是说他们不重视你的贡献，只是我们需要改变我们的看法。它需要从“当你需要某样东西时，与采购方沟通”转变为“当你需要某样东西时，无需与采购方沟通，它就在那里”。
相反，当你计划你的需求时，你应该和采购部门谈谈。这是一个巨大的变化，但它巩固了未来职能部门所需人才的转变。
例如，每次你需要一个软件开发人员时，你不希望在采购过程中来回确定谁是好的开发人员，他们的条款是什么，以及他们能多快到位。如果你能告诉采购部门，你在未来三年内需要一定数量的软件开发人员，这样采购部门就能找到合适的供应商，这些供应商能够在合适的时间以合适的条件做出回应，那么这将是一场丰富得多的对话。”
这需要天赋
马克认为，采购职能将发生重大转变。他说:“对于那些从传统买家和谈判者开始职业生涯的人来说，在未来几年里，有足够的空间供擅长这方面的人使用。”“但我们正在以此为基础向前发展。采购是对解决方案建设者的投资，他们在商业上有创造力，他们可以从与供应商的互动中创造收入机会，他们可以扩大供应商规模——这方面的空间比以往任何时候都大。
“说到底，”他说，“采购只是你满足需求程度的一个函数。”它的未来依赖于那些有能力参与业务，捕捉需求，并创造解决方案，以最好的方式将其投放到市场的人。它依赖于那些能够理解业务、了解业务发展方向并创造供应选项来支持业务的人。它越来越依赖于数字化，以及将交易环境数字化的能力，而这绝对依赖于首席运营官开发、吸引和留住合适人才的能力，从而制定伟大的战略，将所有这些因素结合起来，创造价值。”
阅读之前对CPO的采访:采购在实践中．
讨论: