(编者注:花问题分析师正在新年通过观察他们的采购技术领域看到什么是坏了,什么可以而且应该是固定的。在这里,分析师Nick Heinzmann列出了问题合同生命周期管理(CLM)。今天公布的在一块也对我们的专业用户,他展示了他的预测2020年)。
企业可能会试图将自己带入21世纪在一波又一波的数字转换,特别是当它涉及到B2B电子商务,但是这个技术进化有一个很大的绊脚石——合同。
各个行业和公司规模、企业合同管理表现出低成熟度的方法。他们可能已经购买了一个最佳的工具或模块在一个应用程序套件像source-to-pay平台数字化和自动化合同生命周期管理(CLM),但他们的采用和使用数字功能,可以从这些投资解锁有意义的投资回报率也很差。
乐动体育下载链接研究IACCM描绘了一个荒凉的状态。合同管理专业团体的2019基准报告发现,企业的采用和使用数字CLM集中在几个功能:提供一个存储库签合同,审查/批准状态监测,从其他业务单位和前端合同请求。关键能力需要提升合同管理成熟度——比如义务提取、post-signature监测遵守合同条款,合同分析在选择行业——大大滞后或尚待探索。
资料来源:IACCM 2019年基准调查
这带来一个问题,也错过了一个机会。这是一个问题,因为今天CLM系统,它能电力合同管理的先进方法,然而大多数企业发现自己无法利用最新的功能,因为他们如何从根本上认为CLM -必要之恶专注于风险转移通过文档管理的法律部门。但更大的错过了最好的机会,因为合同管理可以采购的一个关键能力来影响企业的一切——一个概念我们捕获框架称为商业价值管理(CVM)。
是什么阻碍企业实现合同管理启示?我们看到几个主要障碍:
- “企业”UI / UX和低可用性。在SolutionMap source-to-pay频谱,我们评价,我们看到一个趋势简单,消费者化软件奖易用性和采用原始的力量。尽管供应商在采购和电子采购等空间正在他们的名字在UI / UX策略,CLM供应商,相比之下,不易于使用而闻名。公平地说,合同存在很多挑战e-auctions和目录管理,不喜欢暴露商业昂贵的监管后果如果合同项是接受但不监控或遵守。还有看似棘手的“法律”,大多数企业合同(尽管许多复杂的从业者正在极大的简化了这一商业语言)。不过,这里有更多的供应商可以做创建一个模拟的“和亚马逊一样”或“谷歌”用户体验的叙述,其他近年来先进技术提供者。
- 关键功能仍然是省专家。从合同最大化价值,某些数字功能工具。一个关键的例子是合同分析。虽然有些CLM专家正在取得进展的能力(即“分解”协议。,break them down from large “dumb” documents to atomic-level data/metadata), extract key metadata/clauses and apply relative scoring for risk levels, the truly useful stuff — say, swift identification of all agreements in a contract portfolio containing LIBOR rate references (or various specific regulations in force) that may need amending — remains mostly the province of specialists. Further complicating the issue is that many contract analytics specialists target the legal tech market than the procurement tech market, so the development focus may not fit cross-industry buy-side needs very well.
- 狭隘CLM的解决方案。并不是所有的CLM提供者都是平等的。虽然有些供应商只是孤立的职能部门解决战术客户痛点,其他人则把信封的数字合同管理可以使更复杂的供应商关系(例如,支持战略供应商关系与成千上万的合同每年测量),基于云计算的合同(用钩子为IT基础设施和许可证管理),传统的消费类别(如能源、电信、原材料等),和“叠加”大型类别(例如,或有劳动、租赁、物流、等)。例如,我们期望一个现代合同的解决方案有一个条款图书馆自动化建设的新的协议超出了简单的模板存储/重用,但有多个供应商,不支持此功能(尽管很多人“工作”)。
平心而论,转型的最大障碍是遗留心态、组织性、工作保障,地盘之争(例如,“地区性”问题),功能partners的不信任和缺乏承诺(资源)努力解决问题,如合理化合同条款来帮助支持从部落迁移文档管理模板更加正式和工业化“引导承包”过程。
当然,这些问题不会永远持续下去,事实上,2020可以的形状是关键的一年合同空间——2021年及以后对采购组织也呈现一些诱人的可能性。
看到我们认为CLM空间,看看我们专业短暂在可能的情况下,供应商和功能,将推动真正的在未来几年CVM的心态。
讨论: