“大胆前进”——分析师对2022年供应商对采购解决方案和服务市场的期望的看法

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作为“支出问题”的高级分析师，我看到了很多影响个人和企业的新闻，我看到了采购技术的发展，以及采购从业者每天在工作中面临的问题。在新的一年开始之际，由于我们的“愿望”系列，我看到了供应商在这一领域的更多见解，供应商们在该系列中分享了他们对2022年的看法。

新年决心是一种传统的方式，用来思考我们想要以不同的方式做什么。制定决心是否有效是一个激烈的争论!

然而，回顾2021年和2020年，考虑到我们今天生活的世界的波动性、不确定性、复杂性和模糊性(VUCA)，做出预测是徒劳的，也是无关紧要的。因此，在Spend Matters上，我们认为，询问其他采购和供应链专业人士对2022年市场的期望，将是了解采购世界应该/可以/必须走向何方的更合适方式。就像《星际迷航》的船员一样，采购界应该探索并“大胆地”面对艰难的挑战。

请查看Spend Matters的5步“采购技术买家指南”，以获得技术选择技巧。

我们很高兴收到来自采购技术和服务提供商的大量反馈，共计30多个愿望，我们将其浓缩并发表在一系列文章中，您可以在这里阅读:2022年采购解决方案和服务市场的新年愿望。

现在，随着1月底的临近，我们通过提供一个总结来结束这个系列，并有我们自己的分析师对出现的关键主题进行分析。

祝愿- - - - - -可持续性、弹性和供应商关系都是被提及最多的主题

我们收到的大部分(如果不是全部的话)贡献都提到过去两年是社会的一个潜在转折点，这并不奇怪。社会所经历的重大事件可以为我们敲响警钟，重新思考我们的世界变成了什么样子。这是因为我们都在家里和工作中亲身经历了当今世界的相互联系、相互依赖和脆弱性所带来的后果，而我们在很大程度上忽视了这些后果(无论是否愿意)。积极的事情是，这创造了一种共同的紧迫感，为真正和可持续的变革创造了条件。

看看采购和供应链管理，过去两年可以成为我们所有人都在等待的催化剂，这将把采购置于聚光灯下，并为商业案例提供更多的认可、资源和工具。

这就解释了为什么在我们的系列中最常被提及的主题是全球可持续发展势在必行，以及采购如何为应对我们面前的许多挑战做出巨大贡献。供应链塑造了我们生活的世界。他们对社会有着巨大的影响，超出了传统利益相关者的范畴。这就是为什么我们“愿望”系列的许多贡献者强调，现在是真正认真对待ESG的时候了，华丽的承诺和雄心勃勃的(往往是不切实际的)目标是不够的。“绿色清洗”不是解决问题的方法——迫切需要采取具体行动来解决ESG和日常生活的许多方面(排放、劳动条件等)。

供应链可以也应该被用作一种有益的力量，服务于更广泛的目标，将组织的重点从世界上最好的转变为世界上最好的。

当然，人们需要务实，把这些全球目标根植于公司自身的业绩和生存。这就是为什么我们系列中第二常被提及的主题是弹性．

业务连续性被赋予了新的含义，企业尽快从供应链“冲击”中恢复的能力在2021年变得至关重要。许多人为此付出了多年的“以最低价格设计”的高昂代价。”(请参阅我们的供应设计[DFS]系列)。(超高)效率竞赛将供应链转变为一个由相互关联的元素组成的全球网络，并在其中埋下了(超高)脆弱性的种子。

组织想要改变他们的供应链阿基里斯的一种优势在于重新审视旧的做事方式(准时制、采购战略等等)，通过增加灵活性和冗余来为供应链创造一定的弹性。然而，弹性也有其局限性。其中一个与这样一个事实有关，即弹性需要提前知道你将遭受什么样的压力/冲击。因此，我们认为企业需要的新优势在于antifragility．

Antifragility-下一个层次的竞争优势

抗脆弱型公司在突发事件发生时蓬勃发展，因为它们已经具备了适应能力，并将其转化为增长机会。这样的组织善于感知、反应和学习。

此外，弹性主要是关于应对可预测事件的操作策略/剧本，也因为反脆弱性旨在对不可预测的情况做出创新反应，而反脆弱性更多的是关于建立正确的组织能力(如敏捷性、适应性、认知和能力)。

关系在建立弹性和抗脆弱性方面发挥着至关重要的作用，因为一个组织的未来比以往任何时候都更依赖于一个庞大的合作伙伴网络。在这里，2020年和2021年再次表明，企业如何度过难关与他们如何处理供应商关系之间存在很强的相关性。

这样的组织超越了传统的基于支出(ABC，帕累托)的供应商细分。他们还超越了人际关系的黄金法则(以“我”为中心)，应用了白金法则(以“你”为中心)。他们明白，并不是所有的关系都是一样的，成为首选客户会有巨大的好处，这需要关注供应商的体验。

这是因为人际关系是双向的。采购不能强行打开大门。只要利益相关者、合作伙伴和供应商将采购视为客户/供应商的选择(而不是一个吱吱作响的轮子)，他们就会允许采购。

可持续性、韧性(以及反脆弱性)和供应商关系是我们的愿望系列中最常提到的三个主题。下一个合乎逻辑的问题是如何将愿望转化为成就。

让你愿望成真的能力

我们已经提到了使组织能够发展的几个要素。而且，为了实现他们的愿望，2022年他们想要(和需要)的一切都围绕着增强的能力。这些功能涵盖了许多领域，但我们想强调其中两个与技术相关并启用的功能。

可见性是其中之一，它是意识的一个条件，而意识本身是行动的一个条件。对一家公司的供应商基础的可见性是一个关键因素。业务现实和不断增加的监管要求促使组织了解他们的第一级供应商和第x级供应商。因此，ssm(我们称之为SRM、SIM、SPM、SPRM等更广泛的供应商管理领域)比以往任何时候都是组织投入资源和提供技术支持以获得供应链可见性的领域。

决策变得越来越复杂，所以有多种权衡需要考虑。对基于事实、跨功能、跨流程、跨系统、实时和闭环流程的需求比以往任何时候都更强烈。在这个领域，技术可以让组织做一些以前不可能做的事情，它可以打破竖井。

技术在感知、学习和推荐方面取得了巨大的进步，现在可以将其视为同事或顾问，而不仅仅是简单任务自动化的“管理员”。

例如，数字双胞胎/控制塔(监控、理解、预测、推荐、重新设计/适应、学习)是场景规划的下一步，以持续跟踪(始终在线)物理(商品)、信息(数据)和财务流，通过分析/人工智能和/或运行模拟来构建新知识。

当然，了解当前技术产品的局限性，并将“好得令人难以置信”与实际工作并在特定上下文中有意义的东西区分开来也是至关重要的。在这方面，这是并且一直是我们在花问题上所追求的。

此外，就像我们愿望系列的所有参与者一样，我们认为采购在塑造(拯救)我们的世界方面发挥着核心作用，而且没有比现在更好的时机来展示我们所有人可以产生的影响。我们最近的ESG(和其他)内容说明了这一点，在2022年，我们将继续讨论这些关键话题。

现在是做出改变的时候了。

采购人，万寿无疆!

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