以下帖子基于英国/欧洲支出事务部董事总经理彼得·史密斯的一篇论文，题为管理复杂类别-当心标准化的复杂性!这篇论文是免费的消费问题研究图书馆的一部分，无论是否成为消费问题Plus/PRO的会员，乐动体育下载链接都可以下载。
类别越复杂（例如，法律或营销支出等专业服务），缺乏经验的采购组织越有可能指定可能不受利益相关者欢迎的供应商、SKU或特定服务。但集中采购和品类管理团队可以为基本和复杂支出领域部署哪些最佳实践，以避免“未能实施节约”陷阱。我的同事彼得·史密斯有一些想法。正如他所写：
“……[而]标准化是类别管理计划的一个值得追求的目标，当我们处理复杂的类别时，必须注意彻底了解特定商品或服务的内部要求，以及外部因素，如当地或国家偏好或监管问题。确保这些问题在进行品类管理流程的核心供应商选择和谈判阶段之前，我们就已经了解了。如果要在面向消费者的环境中使用所购买的产品，而不仅仅是在组织内部使用，那么这一点可能更为重要。
因此，以结构化和谨慎的方式收集关于内部需求的信息对采购至关重要。在复杂的多国环境中，这可能是一项困难的任务。同样，当内部用户真正有不同的需求时，也会遇到挑战。理解这些需求，然后开发适当的契约策略和结构化的法规遵循管理过程是必要的，以确保能够交付良好的结果，即使考虑到这种复杂性。
领先的组织也在利用外部支持……来帮助管理复杂的类别。有些公司希望利用专家资源，比如咨询、临时员工甚至完全外包。这里的主要论点是，一般来说，始终专注于 类别支出领域的个人或公司，可以比内部员工带来更深入的专业知识，而内部员工可能有更广泛的责任范围，并没有那么多时间来发展非常具体的专业知识”。
除了在该领域向外部专家寻求帮助外，我们看到的另一种越来越多的做法(至少在美国)是采购组织与团购组织(GPOs)等新的中介机构合作。即使在复杂的支出领域，这些中间商也在更有效地构建和购买复杂类别方面提供投入，考虑到包括但不限于单位成本的一系列标准。
对这个话题感到好奇吗?Peter的论文下载管理复杂类别-当心标准化的复杂性!在我们探讨Peter的一些总结建议时，请继续关注有关支出事项的其他分析。
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