Derren张伯伦
空间站,全球领先的工作场所和设施管理公司经验,提供了在解决方案,有助于更好的企业绩效。与60000多位客户在30多个国家提供的地方工作,认为,给,这是由全球超过470000名员工和40000名员工在英国。
空间站为组织提供了每一个设施解决方案可能需要支持自己的核心活动。服务包括设备管理、工程、能源管理、餐饮、清洁、食品和好客,房子前面,安全性和咨询公司。能够给其客户的关键总设备管理(TFM)服务是“敏捷性”。
“我们的客户选择我们,因为我们创建、管理和维护环境,让生活更轻松,更高效和愉快的,”Derren张伯伦说,国际空间站的CPO英国&爱尔兰,25 +年的采购经验的地方他命令的大多数公司的全球消费,让他的声音一个中心一个公司的业务管理决策。
快速响应客户需求的能力,无论多小,是真的可以区分服务提供者在今天的市场,和那些想成为客户的选择必须能够做到这一点。需要采购的采购团队,卓越,他们购买。
的规模采购涉及的多方面的FM外包组织是巨大的。当一个公司有一个100年的声誉,提供高质量的服务来维持,和广泛的服务提供发展战略收购,然后标准化和遵从性是非常重要的。
空间站是一些知名组织,巴克莱(Barclays)、汇丰(HSBC)、亨氏,德国电信,但是一些。
“我们Procurement-as-a-Service提供客户要求我们有效应对,“Derren解释道。“我们为许多组织,如果你只有一个,比如巴克莱银行,你看着独自在英国900家分店。很多采购活动在我们提供的很多服务,所以我们必须寻求规模经济和标准化提供最好的质量和最好的价格我们可以给我们的客户。”
“许多公司希望今天是让人们远离头痛和执行服务代表他们,采购或者其他,并把它做好。我们的工作是确保无缝地进行,在一个工作环境,最大化的效率和生产率,促进健康”。
的地区之一,在历史上产生了许多挑战采购是尾巴花。临时支出可以去未被发现的,不受控制,成为特立独行的。如果想要完整的可视性的采购函数,那么它也必须控制的尾巴。
驯服尾部与亚马逊业务
Derren已经将95%的英国每年£05亿的管理下的花到他们的消费管理系统,Coupa。大约75%的花140年穿过他的首选供应商名单,通过前20名,大约50%的供应商。但低价值的长尾,量少花一直飞在雷达之下。
“虽然我们进行一定程度的尽职调查和风险分析,使用不同的渠道费用,我们意识到我们需要标准化这些购买,他们购买的。,5%是最后一刻,小的购买,但是同样重要。”
“根据我的经验,”他说,“当你推出任何ERP系统,总是会有一个要求附加的P2P系统;同样,还需要一个额外的系统来管理长尾。我们正在考虑什么我们可以做加强这一过程——因为人们花尽可能多的时间在采购这些小项目做战略的。20年前购买卡片是常态,虽然他们今天仍然使用,我们需要一些有相同的易用性,速度和效率随着人们在日常生活中使用。数字体验应该向消费者提供尽可能多的员工,因此对我们来说亚马逊业务是答案。”
速度和效率,但在控制之下
Derren了解亚马逊业务可以帮助改变他们的临时购买活动Coupa激发事件在2017年晚些时候,在2018年初,他们启动并运行了一个帐户。
“亚马逊业务允许我们做什么,”他说,“是让尽可能多的商品化花到我们的会计工具来帮助我们实现购买尾巴花的效率和控制。总是会有特别的购买,但亚马逊业务允许人们购买这些一次性项目快速、轻松地和控制。”
“专家,一次性或最后的购买,生成最噪音如果人们不能得到他们,当他们希望他们,”他说。“因此,广泛的供应商亚马逊可以上更好的供应商开放业务到一个更大的市场——这是一种双赢。”
控制也来自与P2P系统的集成,以便所有花是可见的在同一个地方。“我们已经集成亚马逊与Coupa全面业务,这意味着如果我们正在寻找什么,我们可能没有首选供应商列表或目录,这一拳直接从亚马逊业务,买方可以选择。几乎没有训练的经验是他们就像在家里,这是一个巨大的利益,使其成为买方的好经验。购买然后拉回Coupa这一切都在总帐系统,这使得它对采购好又干净。”
支付也更容易作为公司卡(住宿卡)坐在亚马逊业务帐户。Derren接收一个聚合比尔每月一次,而在几天内供应商获得报酬。“这对他们而言是非常有利的,”他说,“对我们来说这意味着我们可以赚取回扣花,通常我不会看到任何价值。我得到花的细粒度的细节,劳动力被授权做出自己的顺从的购买决策,得到控制,很少花,而分心,需要管理。这就是为什么亚马逊业务是一个适合我们的公司。”
反馈是积极的
国际空间站拥有1200用户的消费管理系统也可以下班打卡亚马逊业务。所有这些用户接受培训,是否虚拟教室,一直非常积极的反馈。“他们特别喜欢易于使用和交付第二天首相“Derren说。“设施管理业务由自然反应,因此亚马逊业务是至关重要的对我们当客户需要专业工具,例如完成工作,我们可以今天和明天得到它。”
但这并不意味着特别购买可以滥用,和买家没有自由。“‘引导购买的能力意味着我们可以信任我们的买家不会滥用这个系统,因为我们有控制他们能做什么和不能买通过一组预定义的参数和首选供应商列表——这给了我们我们想要的合规尾巴花,同时给用户选择和自主权。我们可以控制目录和供应商名单,这意味着风险管理是建立在。”
CPO的挑战——取悦涉众
的CPO这样一个庞大而多样化的公司,负责全球消费总量的60%和70%之间在国际空间站Derren集团是一种特权,但并非没有挑战。利益相关者管理和角色,任何好的CPO承担一个新的进程必须采取他们的团队。
“没有人喜欢改变,”他说,“但这种变化并不是可怕的东西,因为它是熟悉的地面,人们知道可以使他们的生活更简单,不需要额外的努力。使用亚马逊业务成为了我们现有的解决方案的一部分;它不产生额外的基础设施更改或投资技术使它工作。所以作为一个纯粹的即插即用工具允许我们在采购被视为比以前更少的官僚,如果我们可以给我们的客户,我们很容易做生意,无论多么小的要求,那么,帮助我们的客户关系。”
Derren,采购是一个动态的环境中,它必须以客户的需要:“最佳实践的一部分采购手段提高采购效率,这意味着提高我们的执行和管理方式购买尾巴花以及我们战略上的花。组织必须今天敏捷,能够快速响应不断变化的市场和客户他们需要什么,当他们需要它。有在短时间内迅速,敏捷性购买是我们业务的区别。”
空间站的最大的市场,英国也最成熟。它被认为是一个“灯塔”市场,由于其最佳实践。“我们的目标是让采购也成为灯塔,“Derren说,“举个例子,其他地区的业务将寻求最佳实践。使用亚马逊业务是帮助对塑造这一愿景管理带来更多的花。”
ISS团队得到2018转换奖
这个品牌工作室文章写与亚马逊业务。
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