间接支出中隐藏CSR风险的3个领域(第二部分)

Brian Jackson / Adob​​e Stock

管理间接花费的无数挑战归结为其规模，其特征和采购的能力（或缺乏），以有效地管理它，如此讨论第1部分．

其中许多挑战在购买商品和服务的情况下创造了组织的能见度差的情况，以及不足的数据，以制定关于购买的内容和与之购买的决定。

这就产生了许多可以从价格和控制方面分析的问题(例如，需求管理，支出管理)，但由于采购经常以成本节约作为主要的KPI来衡量，另一个关键因素可能被抛在一边:风险。特别是当涉及到企业社会责任(CSR)和可持续性时，风险仍然隐藏在间接支出中。为了了解这些危险是如何被忽视的，这里有三个方面的例子，这些例子说明了组织在哪些方面忽略了CSR和间接采购的可持续性风险，但通过适当的工具可以解决这些风险。

1。操作风险

即使有问题的货物或服务不打算转售(即间接消费)，它们仍然会对您的业务的正常运营带来相当大的风险。这一点在网络安全领域表现得最为明显。鉴于网络攻击与企业的相关性越来越大，企业应该认真考虑供应商如何签订间接采购合同，即使是看似无关紧要的采购，如果管理不当，也会产生巨大的企业社会责任风险。

问问目标。2013年，塔吉特与一家暖通空调供应商签订了合同，这是MRO的一个间接类别被带有恶意软件的电子邮件伤害．与这家家喻户晓的客户相比，法齐奥的网络安全措施只是一个免费版本的杀毒软件。这些罪犯能够通过泄露的电子邮件获取Fazio员工的登录凭证，然后黑客利用这些邮件冒充Fazio进入塔吉特的供应商门户网站。黑客侵入Target的系统，盗取了数百万消费者的信用卡数据，并在此过程中给该零售商造成1.62亿美元的损失。

目标示例显示了如何似乎是一个看似无害的决定（HVAC公司与签约的合同）最终会对业务的运作和CSR风险产生风险，因为目标是负责（通过缺乏准备）将数百万人民投入负责（通过缺乏准备）财务危害的危险。

隐藏在间接支出中的基于社会责任的风险也可以提供主动解决问题的机会。公司如何以可持续方式采购能源等重要的间接类别，说明了组织如何能对运营风险和采购绩效产生积极影响。

由具有前瞻性的谷歌、苹果(Apple)和脸书(Facebook)等公司引领的企业在未来几十年内实现100%清洁能源采购的努力，正开始将可持续发展的好处推广到其他行业。

例如，通用汽车正在搬到其所有德克萨斯州工厂操作用太阳能和风能．这一策略应该能帮助通用汽车更好地抵御传统能源价格飙升带来的冲击，同时从长远来看也能省钱2016年节省了8000万美元通过改用更环保的可再生能源。

2.道德和合规风险

除了运营风险之外，企业还需要研究选择供应商会如何让企业面临道德和法规遵从风险。虽然这种类型的风险常常让人想起REACH和ROHS等法规，这些法规出于对消费者伤害的伦理考虑，限制某些材料的使用，但间接支出类别也很容易让公司陷入意想不到的危机。

腐败提供了一个引人注目的例子，因为它是一个越来越突出的公司风险．腐败的形式可以是在工作场所为谋取私利而滥用任何形式的委托权力，包括贿赂、利益冲突、欺诈和洗钱。由于间接尾部支出的分散性和不透明性，腐败计划可以在没有适当的采购尽职调查的情况下悄悄进入供应商选择。正如斯坦福大学法学院收集的数据所显示的那样，90%的《反海外腐败法》案例让第三方中介介入(例如，向被告提供服务的公司)。

看看葛兰素史克(GlaxoSmithKline) 2013年的贿赂丑闻吧，中国政府为此开出了近5亿美元的罚单。据调查人员称，这家英国制药巨头的高级管理人员多年来一直在中国运营使用旅行社"因为洗钱会给医生、医院、医疗协会、基金会和政府官员带来贿赂。"这些贿赂被用于增加GSK在中国的药品销售和提高产品价格。

更重要的是，这似乎不是一个孤立的案例。

利用旅行社为洗钱提供便利是一种常见的做法据《纽约时报》(New York Times)报道，许多机构经常通过“提供现金、豪华旅行，甚至雇佣年轻女性与GSK经理发生性行为——或‘性贿赂’——来争夺GSK高管的业务。”

对CSR和风险管理的影响是明确的。一个看似无害的间接类别，如旅行和费用，当不被透明采购过程管理时，可以邀请不良演员利用机会，从而产生重大的企业成本。

3.声誉风险

声誉风险涉及其他人的企业如何受到投资者，政府（监管机构）和公众的认可。没有公司希望最终获得一份主要报纸的主要报纸，这就是为什么采购组织通过识别合同制造商处于强迫劳动的直接材料风险或成品中的冲突矿物质的存在而努力。

然而，通常不受重要的关注是在低可见性间接类别中埋入的声誉风险。服务花费可以是一个特别危险的细分市场。如果采购疏忽运行服务供应商或承包商的审查流程，它将对业务开放，以直接材料供应链中的许多同一问题。

以清洁供应链为例。企业往往决定将这项任务外包给承包商，而不是自己经营清洁或其他清洁服务。但合同约定的供方不得实际提供清洁服务;相反，它可能会通过从一家公司采购工人来履行合同额外分包商或劳务承包商的网络．

一旦合同中的服务被传递给多个分包商，采购就失去了对契约中发生的事情的可见性。这正是澳大利亚发生的事情。该国公平工作监察专员对Woolworths超市管理清洁合同的方式进行了调查。

公平工作调查专员Natalie James在一份声明中称:“我们的调查发现，沃尔沃斯在采购和清洁合同监督方面的管理安排存在缺陷，导致清洁供应链的多个层面出现严重剥削现象。”“我们发现伍尔沃斯90%的塔斯马尼亚工厂都出现了漏洞，包括承包商付给清洁工每小时7美元的培训费和每小时14美元的工钱——这远远低于他们的法定权利。”

该声明称，清洁工的薪酬通常是未记录的现金支付，没有提供工资单，而不是精心安排的业务管理和支付结构。

詹姆斯说:“总的来说，伍尔沃斯工地的承包商保存的记录糟糕透顶:84%的工地记录不准确或根本没有保存。”

Woolworths'没有为清理商店的工人虐待而罚款;相反，它与监察员进入了合规关系，以纠正不足之处，并在其清洁供应链中提高遵守情况。然而，对Woolworths的声誉造成的损害是不可否认的。

根据声明，促使调查的事件是，清洁工被锁在商店里整整一夜，“为了完成清洁和抛光工作，直到第二天值班经理到达商店后才能离开。”

由于许多清洁工是外国工人的事实，这种情况变得更加复杂，其中许多清洁剂担心他们担心滥用行为，因为他们不想失去工作。此类事件可以迅速玷污商业的品牌形象。想象一下，在一家商店中购物，你知道一夜之间被监禁了一夜之间 - 然后你知道它有多重要，以确定间接支出的风险。

如何采取行动

到目前为止，我们应该清楚所有不同的风险，特别是与CSR相关的风险，都隐藏在你的间接支出中。

但下一步是如何识别如何识别您的弱点，优先考虑捍卫和创造因其出现而减轻风险的策略。

要了解如何做到这一点，请继续关注本系列的第3部分，在这部分中，我们将把间接支出中的CSR风险问题，以及如何解决这个问题交给专门从事这一领域的供应商。