外包/托管服务

这一期的支出事项PRO研究系列“采购服务市场格局报告和乐动体育下载链接目录继续分析我们概述的六个采购服务市场群体:

• 来源到付费的实现提供者
• 区域顾问
• 托管服务提供商(MSPs)
• 战略咨询公司
• 全球咨询公司(包括“五大”)
• 业务流程外包服务提供商

第1部分总结了研究结果，并列出了我们最初分析的34家提供商服务提供者目录以了解更多有关提供者的资料，并参阅PDF档案)。第2部分详细介绍了采购专业人员如何使用这些信息，并提供了关于上述六个细分市场和这些细分市场中的供应商的更多信息。部分3.而且部分4在前两个部分(S2P咨询公司和区域咨询公司)中，在第五部分中，我们的报道转向“狂野西部”部分，涵盖托管服务提供者(MSP)模型的各种形式。

msp种类繁多。在我们对整个服务市场的主要细分模型中，msp关注的是“运营”而不是“改造”，但他们也关注“启用”——即提供用于采购运营模型的数字化资源——而咨询公司关注的是运营模型本身的(重新)设计。MSP部门实际上根据流程、类别、服务资源(例如，数据、集成、基础设施)、商业价值(例如，支出/供应商聚合为一种服务)和商业模型(例如，基于偶然性的采购和价值恢复服务)分解为多个微部门。

这一领域在采购服务生态系统中的前景在于其多样性，可以在大多数流程和支出类别中释放未开发的潜力，但挑战在于找到并将正确的服务编排到所需的目标运营模式和整体转型中。到目前为止，这一领域也是最活跃的领域，也是最受数字化颠覆的领域，因为传统的基于知识的服务正在被编入新的数字平台，并被吸收为更具战略意义的服务提供商领域，如业务流程外包和管理咨询。例如，IT类别采购咨询服务现在非常热门，埃森哲刚刚收购了该领域的专家ClearEdge Partners。在本分析的后面部分，我们将更多地讨论IT采购服务领域。

从某种意义上说，SaaS供应商理论上可以被归类为某种托管(应用程序)技术供应服务，而作为服务提供的软件可以被视为一组工具，而不是交付业务流程结果或功能的服务。然而，SaaS供应商越来越专注于基于他们(及其合作伙伴)能够交付给业务流程的实际价值进行销售。在采购方面，这需要将知识和情报融入分析中，帮助持续发现和交付价值。这就是为什么专注于特定流程/类别细分的利基工具总是很困难，除非嵌入到更广泛的基于项目的转换服务或持续的托管服务中。

在微观层面上，技术和知识服务的良性融合显然是一种趋势，但问题仍然是，什么样的玩家将成为生态系统的锚点和“平台”?我们稍后将讨论这个问题，但现在，让我们深入研究MSP服务领域的微细分领域中正在创造价值的细分领域。