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70多位采购专业人士参与了SIG为期三天的采购活动采购技术峰会通过参加在线CPO圆桌讨论会，深入了解了关键问题，如新冠疫情期间的恢复力、ESG的重要性、采购指标、人才获取以及技术在重塑采购团队在公司内部和外部的关系方面所起的作用（当人们在家工作时）。
SIG首席执行官兼总裁道恩·蒂乌拉在介绍中说:“你们中的一些人告诉我，CPO圆桌会议几乎成了一个治疗会议，因为你可以从内心说出真相。”“我们爱。所以，这是你问同事他们在想什么，他们在做什么，他们将做什么的机会。”
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本着自由形式讨论的精神，我将分享这些引用，但不会说出采购从业者或他们的组织的名字。但他们的见解很有启发性:
- “我管理IT团队，他们把我视为障碍——直到监管机构来了，然后他们需要我的见解。”(这句话出自监管严格的金融市场的一位首席财务官。她的立场最重要的一点是，她不会因为成为审查问题的绊脚石而退缩，尤其是当她需要知道IT想要的免费下载是否真的符合金融法规时。她知道，花时间完成尽职调查对公司抵御风险具有价值。)
- “不要吹嘘你的采购团队周转合同的速度有多快。他们都是不同的。”（几位采购专业人士点头同意这一说法。他们表示希望以业务的速度运营，但不希望向不同部门承诺特定的时间表。）
- “疫情期间，一些供应商是假冒的。”(一位高管承认，弹性过程最终发现了问题，并因此变得更加强大。)
- “这就像一个魔方，决定要做什么决定。”（一位CPO在讨论其采购部门如何拥有更多战略工具和数据以帮助利益相关者看到全局时指出了这一点。）
Madhav Durbha,库帕首席供应链战略副总裁Michael van Keulen和EMEA产品与细分市场高级总监John Callan主持了会议。
Durbha以他在Coupa的博客文章的评论开始了讨论供应链弹性的九个步骤：
- 绘制你的多层次供应链
- 评估单一来源风险的影响
- 在可能和实际的地方寻找替代资源
- 监控供应商的风险
- 通过连续设计降低风险
- 建模和实现未来的网络
- 增强多样性和可持续性举措
- 加强网络安全协议
- 积极与监管机构和业内同行沟通
CPO技巧
在Zoom电话会议上，与会者就以下几个话题进行了发言:
在弹性
去年，弹性主导了供应链和采购领域的许多工作，一位首席采购官表示，他看到了这方面进一步的积极影响。“成本削减和供应链优化曾经是重点，但现在的弹性问题很快就会引起关注。”
在技术
“当利益相关者知道他们想要什么，但不知道所有的选项时，没有启动项目的工具，”另一个CPO说。他想让利益相关者“举起你的手，我们要过来谈谈。”
某环保组织的首席环保官说，“我们需要一个有助于决策的吸收过程。”
这促使一个人权组织的一位采购专家赞扬了他使用的解决方案，但不愿透露具体名称。“合同中的人工智能选项和它提出的建议都很好。当你在制定合同时，它会列出一系列需要考虑的条款。”
关于多样性和ESG
一位首席运营官表示，为她的公司启动ESG计划很困难，但她表示，她的团队在现有信息的基础上启动了这项计划。“我们将我们的ERM，企业风险模型，与我们新的ESG目标相一致。”
人权组织的CPO说，他的组织已经做到了“对可持续性和多样性的强烈要求——它们是携手并进的。”这是我们将于9月上线的新来源付费系统的一部分。”
另一位高管说:“推动多样性已经导致我们付出了额外的努力，并找到了不同的供应商，否则我们将无法找到这些供应商。”
一位退休的采购专家说，他的老公司聘请了一位多元化执行官，以确保多元化的目标和好处从一开始就融入到所有流程中。“这是一项巨大的变革管理努力，尤其是对利益相关者来说，而且要赶在他们前面，但这是值得的。”
标准采购
“对于ESG的努力，询问供应商的员工指标，看看多样性是否超越了领导层。”
成本削减仍然是采购的衡量标准，但许多CPOs表示，量化个人利益相关者和企业整体的“价值”一直很有挑战性。
“你和商业领袖需要对你的业务有一个共同的价值定义。有时候，从他们那里得到这个定义就是在教育他们采购影响的价值的各个方面。你不能假设他们知道你知道什么，你也不能假设他们知道什么。然后，你能想出你可以如何将迟交给客户？”
她还说，您需要设置一些参数：
“在进入项目之前确定目标。从三个方面考虑：节约、上市时间和风险。将其纳入这些方面。这成为价值驱动因素，因此如果人们开始偏离目标，你可以将他们拉回到这些目标。”
人才问题
Van Keulen强调，你雇佣员工是因为你的态度，你面试的是人，而不是简历。他甚至分享说，他从服务台雇了一些人来从事采购工作，因为他们问的问题很好，专注于解决客户的问题。
一位在加州从事金融工作的首席财务官说，“我有很多简历，也在招聘很多人，但我们受到利益相关者的限制，他们希望员工在附近，而不是在远处。”
另一个CPO说,“由于生活成本和对人才的激烈竞争，加利福尼亚州现在很难销售。”
一位资深采购主管表示，他很幸运地雇佣了刚从采购和供应链项目毕业的大学生，他还表示，退休或下岗的年长员工已被证明是可靠的人才来源。
蒂乌拉要求人们在SIG 's上发布工作并寻找空缺职位的职业网络她说，那里有7万人。
在家工作
随着冠状病毒大流行进入第二年，CPOs担心他们的员工如何应对压力和远程工作。许多高管对同事在疫情期间保持采购正常进行的足智多谋印象深刻。但很多评论都围绕着关系。
一位首席采购官说，她亲自参加工作服采购，因为她看到“公司内部以采购为咨询业务。你必须和领导搞好关系，把部门当成客户来对待。”
另一个说:“远程工作可以，但我们需要维持关系。”
一位CPO给出了他公司严厉但平衡的观点：“我们正在踩油门让人们回到办公室。但如果你不想回来，今年就不必了。我们会弄清楚2022年是什么，但今年你不想回来就不必担心。不需要任何借口。”
另一位员工表示，员工需要远程选择，但从哲学上讲，公司更倾向于个人业务。
“面对面的长期合作的价值，超过了远程灵活性带来的好处。但我们可能会比以前有更多的远程工作。”
蒂乌拉回顾了她在领导SIG之前的供应链咨询工作。
“我甚至无法想象在不了解当地文化的情况下远程完成这项工作，”她说。“新来的人需要这种文化，要知道这是我们进行的对话，这是我们采取的方法，这是我们合作的方式。”
一位在疫情期间加入公司的CPO老兵为应对疫情压力和走出疫情提供了建议。
“我给我的团队的指导是，人际关系不全是生意。我们对彼此的个人生活了解得更多。我们在家里看到人们。你可以看到他们在流感大流行中经历了什么。这迫使人际关系更快地变得私人化。”
她还赞扬使用聊天工具来保持同事之间的联系。
“所以，即使你没有在办公室里随意交谈，也没有聊天室闲聊，或者问一些日常问题，或者问‘你在做什么自我照顾?一直是建立关系。它帮助。”
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