埃森哲报告：C-Suite需要识别所有部门的采购技术的价值

Sergey Nivens / Adob​​e Stock

据统计，在广泛的行业中，在创新和技术实施方面领先的企业获得的回报要比那些不那么专注的企业大得多埃森哲未来系统报告．

While the research was done before the coronavirus disruption changed the business landscape, the report has lessons for C-suites now that companies’ top leaders are relying on procurement more than ever to stabilize supply chains, improve insight into spend and automate processes if staffing levels can’t be maintained.

报告发现，表现最好的10%的公司的收入已经比表现最差的25%的公司(该公司称之为“落后者”)高出15%。预计收入差距还会扩大——到2023年，落后的企业将失去近50%的潜在收入。

虽然大多数先进的技术实现跨越整个业务，但该报告包含许多用于采购管理员的关键外来，以提高其功能，并为其组织添加更多价值。该报告称，顶部缺口的未来系统是复杂的，但所有的股主都是虚空，适应性和“彻底的人类”的分类。

埃森哲该公司的论文是利用案例研究、访谈和调查，以及机器学习和经济建模，从该咨询公司的数据库中收集了8300多家公司的数据。这些公司分布在20个国家和20个不同的行业，其中大约一半专注于信息技术，所有公司的价值都至少在5亿美元。

在未来更具弹性

未来的系统在云中是无边界开始的，为未来的增长和制作数据系统的基础以及更加有弹性来改变市场条件的基础。转换到云也有助于企业消除遗留数据系统中常见的依赖关系。

这两个方面对现代供应链管理至关重要，因为政治或环境干扰要求采购专业人员比以往任何时候都更加灵活，经常要与众多处理不同数据系统和挑战的供应商打交道。无边界系统还开放了数字化转型技术的方方面面，这些技术在采购功能(如区块链)、高级分析和流程自动化等业务领域都很熟悉，可以以创新的新方式利用它们，提高效率，进一步降低成本。

当企业采用和扩大未来的系统时，必须牢记适应性，以确保不会因为缺乏协调或无法扩展而错过增长的机会。像人工智能和基础设施即服务这样的技术可以帮助部门与不同的数据系统和实践相吻合，以实现更紧密的集成和更好的数据卫生，允许使用一致的、高质量的数据做出跨职能决策。

虽然采购部门可能熟悉并习惯于将人工智能用于日常业务任务，但他们需要帮助领导其他部门，向他们解释和展示人工智能可以被理解、可靠，并通过自动化日常工作流程，让更多资源用于战略性任务。

“根本的人类”技术是什么意思?

采购部门通常处于组织内推进技术采用的最前沿。因此，它们是帮助塑造“根本上的人类”未来系统的重要组成部分，并将成为精简流程的最大受益者之一。

报告称，从根本上讲，人类系统将用户置于信息系统的中心，实现自然语言处理和亚马逊式的买家门户等工具，使人机交互更加直观和精简。数据基础设施还必须作为组织内更广泛的问责文化的一部分，对指定的经理或团队负责;当数据丢失或没有及时交付时，谁应该负责是毫无疑问的。

未来的系统领导者也是首次试验新技术，以熟悉他们的团队并获得竞争对手的优势 - 另一个采购专业人员可以采取主导作用的领域。

埃森哲鼓励所有企业行动更像前10％，提供这些步骤帮助达到高级酒吧：

• 采用使组织快速和灵活的技术- 超过四分之三的未来系统领导者（83％）表示，对于从遗留IT基础设施的遗传数据至关重要。像微服务架构这样的进步，其中应用程序被分解为离散的服务和应用程序集装箱，将一些程序与更广泛的系统分开以允许快速测试和改进，是领先组织最喜欢的工具。
• 了解云计算-几乎所有领先企业(95%)的数据运营都采用了云服务，而落后企业中只有30%采用了云服务。云计算允许以前孤立的数据库以新颖的方式组合在一起，以帮助业务，并帮助确保未来的可伸缩性，以适应增长。
• 确认数据既是资产又是负债-实时数据捕获和分析被评为改善报告业务流程调查最重要的进展，但数据质量至关重要。人工智能驱动的决策如果使用低质量的数据可能是有害的，而其他功能如果没有信心获得可靠的信息，就不太可能认真对待数据驱动的变化。90%的领导者会采取措施确保数据质量，而只有40%的落后者会这样做。
• 管理整个企业的技术投资- 在整个业务中测量技术变化的影响对于持续改进至关重要，保持有效和缠绕在没有的情况下。几乎所有领导者（94％）系统地跟踪企业内实施的自动化过程的投资回报率，而少于一半的滞后。
• 寻找创造性的方式来培养人才-领导人的反应表明，今天的尖端技术不太可能长期保持下去。他们预计，在IT领域内外的大多数员工中，有一半将在三年内被淘汰。领导者实施经验学习和学徒计划的速度是落后者的三倍，许多领导者使用人工智能系统来指导员工接受针对他们特定需求的最有影响力的课程，或者使用虚拟现实系统来培训过于危险的任务或流程，以至于无法亲自演示。

报告称:“如今的高管阶层正在对新技术进行大量投资。”“然而，它们不一定能实现全部价值。他们将技术部署在组织的口袋或筒仓中，而没有在企业中扩展这些技术的创新的战略。由于无法扩大创新规模，他们没有意识到技术投资的全部好处。”