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新冠肺炎大流行扰乱了商业，迫使领导人寻找新的答案，比如加快采用数字供应链。现在，随着世界开始一个大流行的新时代——大规模疫苗接种努力——评估超越采用的战略是重要的。一个新的德勤报告为供应链如何在新环境中蓬勃发展提供了建议。
这篇文章是德勤的“回应、恢复、发展”供应链系列，研究组织在弄清他们在新冠疫情中所学到的所有知识后，如何重新审视供应链战略。它旨在概述组织在未来应该和将采取的优先事项，以建立可持续的、有弹性的供应链。
报告称:“尽管大流行仍在发展，其长期影响仍不可知，但可以肯定的是，这场危机似乎帮助加快了客户价值、客户购买方式的根本性转变，以及企业需要如何以不同的方式运营以满足客户要求，赢得他们的信任和忠诚。”
德勤在研究开始时概述了已经或将要发生的四种供应链转变:
- 满足不断发展的客户价值和产品和服务需求
- 建立可靠的、连接的供应网络
- 设计优化成本、服务和弹性的供应链
- 使未来的供应链管理和运营工作成为可能
新冠病毒危机改变了客户对产品和服务的期望方式，以满足他们的需求。现在，人们想要即时的、按需取货和送货的选择。这将要求供应链开发复杂的履行网络或全渠道方法。德勤表示，这不仅适用于b2c公司。B2C和B2B公司都会出现这种情况，几乎没有哪家公司能幸免。
与此同时，消费者也对未来的企业和社会责任有了更多的期待。
文章称:“在最近的一项全球调查中，千禧一代和Z一代消费者都表示，在疫情后，他们将特别努力支持企业，特别是小型本地销售商，他们会毫不犹豫地避开那些声明和实践的价值观与他们自己的价值观不相符的公司。”
此外，制造商生产力和创新联盟2020年的一项研究发现，74%的制造商预计，环境、社会和治理(ESG)目标报告最早将在一年内成为谈判对象。组织提供这些承诺执行证明的能力可能成为一种要求。这将重塑和加强对透明度的需求，并重新定义信任和可持续性在供应链中的意义。”
德勤表示，数字供应网络(DSNs)的增长和使用也是这一过程的一部分。DSN模型包括打破功能竖井，以提高整个组织中公司和所有利益相关者或供应商之间的可见性。dsn的构建还可以预测破坏，并重新配置自己，以降低扩展合作伙伴生态系统的风险。
德勤表示:“在后covid -19时代，实现自动化、预测性和规范性运营的关键在于数字工具、实体基础设施及其底层数据流的互联互通。”
德勤探讨了近岸或远岸供应商的话题，称在未来，过去一年的中断很可能加强了对这两种策略的需求。供应链繁荣的关键来自于供应商的多样化，以确保未来的弹性和可靠性。
供应链的最后一个重大转变将来自其劳动力、工作场所和工作的整体性质。人和公司比以往任何时候都更加灵活。在家工作一直很成功。更多的零工和合同工正在为公司提供优质人才。
虽然这些趋势已经出现，但Covid危机加快了工作变得灵活的步伐。现在，在这里，人们可以在舒适的家中，甚至在世界各地，提出真正的建议，传授组织变革。
德勤在报告的最后提出了实现供应链繁荣的三个建议步骤:
- 使供应链成为企业战略的一个组成部分
- 为实现公司战略奠定数字基础
- 确定你需要什么和谁来完成它
尽管德勤提供了这四个主要转变，但它仍然承认，很难预测Covid对未来供应链弹性的确切影响。世界仍在努力战胜大流行。适应这四种转变需要合理的思考、分析和长期规划，而这些不会在大多数人接种疫苗后消失。
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