推动玛氏兽医健康的采购转型

TradeCentric与玛氏兽医卫生采购系统高级总监Hema Sankar坐下来讨论与供应商电子商务系统的集成如何帮助公司的采购自动化过程。

火星兽医卫生玛氏宠物护理是玛氏宠物护理的一个全球部门，拥有来自20多个国家2500多个兽医诊所的7万多名热情的员工，每年为超过2500万名宠物提供服务。兽医卫生组织致力于改善人类、宠物和地球的生活，以支持其宗旨:为宠物创造更美好的世界。

玛氏兽医健康公司部署的一项关键战略是将其电子采购平台直接与供应商的电子商务系统集成，确保宠物诊所的员工可以轻松采购所需的产品和药物，以提供最先进的宠物护理。玛氏兽医健康努力减少采购过程中的摩擦，使兽医专业人员可以专注于患者，而不是采购过程。下面是对话的摘要。

作为一个采购团队，你的目标是什么?与关键供应商的整合如何支持这些目标?

丙烯酸- Sankar:我们努力建立一个统一的程序，以充分支持我们的兽医诊所的采购。我们称整个程序为OrderRight。Coupa是我们的电子采购平台，我们希望尽可能多的供应商的电子商务系统与Coupa整合。古帕是一个伟大的技术平台，也是我们重要的合作伙伴。然而，只有我们技术最先进的供应商可以自己与库柏连接。贸易中心使我们能够与我们的供应商进行大规模的跨部门集成，而不需要他们投资于他们目前不具备的技术能力。换句话说，我们与TradeCentric的合作使我们能够满足我们的供应商在技术能力方面的需求，并将采购订单和发票文件转换为我们所需的技术格式。对于许多供应商来说，如果没有TradeCentric，就无法与我们的采购平台集成。

为什么与供应商的整合很重要?您通过集成自动化了什么类型的事情?您获得了什么业务价值?

与供应商电子商务系统的集成使我们能够从Coupa内部安全地登录到他们的网站。这使得任何为我们的诊所购买产品的人都可以访问我们的协商价格，查看最新的库存数据，并直接将购物车中的内容转移回Coupa。这个安全的登录和数据传输过程称为PunchOut。将电子采购与电子商务PunchOut结合起来，促进了对我们采购审批流程的遵守，并允许玛氏的任何采购人员使用我们整合的所有供应商的一站式商店。我们为我们的临床专业人员大大减少了时间和复杂性。我们希望他们专注于提供优秀的兽医护理，而不是花时间处理采购的复杂性。

一旦我们的订单获得批准，我们就可以自动向供应商发送采购订单——这是关键——以供应商系统要求的数据格式发送订单。一旦订单发货，供应商会给我们发送电子发票，同样，我们会收到数据格式的发票，这些发票会直接进入我们的系统。最后，使用TradeCentric，我们可以更容易地将采购订单与发票进行匹配，大大减少了我们花在对账上的时间。这最终会让供应商更快地付款。

你的供应商对这个项目有什么反应?以更综合的方式与他们合作是否产生了积极影响?

丙烯酸- Sankar:该计划的一个基本重要方面是，我们不要求供应商承担复杂的IT项目，以支持与我们的流程和电子采购解决方案的集成。这是我们成功的关键因素。如果我们试图强迫供应商进行大规模的技术投资，我们的OrderRight项目就不会那么成功。贸易中心的整合平台和经验丰富的实施团队使项目的参与更加大众化。

至于我们与供应商的关系，这对玛氏来说非常重要。根据我们的经验，同意参与该项目的供应商不会立即完全理解其好处。然而，随着时间的推移，他们开始明白，自动化、一体化贸易的效率不仅有利于火星，也有利于供应商。正如我提到的，我们通过电子方式向他们发送订单，这些订单经过格式化后直接进入他们的系统，我们也接受他们的电子发票，直接进入我们的系统。这一切都与他们实施的电子商务系统无关——有很多电子商务系统的工作方式都不一样。

有一些事情我需要提一下，这是在整合计划之外的，但对我们的供应商关系非常重要。我们有很多关于宠物医疗保健的数据。这些数据使我们能够与供应商合作，为更有效的宠物护理创新广泛的解决方案，从改善饮食和营养产品，到新的药物和干预技术。一旦这些创新可以购买，它们都通过我们的自动化、集成的OrderRight程序流动。

该项目是否改善了您的任何关键财务指标?

丙烯酸- Sankar:我们的诊所团队肯定在节省时间，寻找他们需要的关键产品，以提供最先进的兽医护理。在我们的整个系统中，这为我们的兽医专业人员节省了大量时间。

此外，TradeCentric集成提供了功能和灵活性，使我们的应付账款(AP)团队能够显著减少手动输入发票数据的时间。我们通过电子方式将发票映射到适当的供应商账户，并将发票与POs匹配，因此AP团队不需要手动干预。这节省了时间，并允许我们将fte重新部署到更高价值的流程。因此，我们通过发票数据从系统到系统的流动，而不是通过容易出错的手动过程，改善了我们的财务控制。

对正在考虑实施电子采购集成解决方案的其他采购团队有什么建议吗?

丙烯酸- Sankar:寻找在电子采购到电子商务集成领域具有深厚专业知识的合作伙伴。寻找广泛的技术平台功能- PunchOut, PO和发票自动化，以及演示的集成支持惊人的广度电子商务系统。此外，团队是成功的关键。很少(如果有的话)系统集成商拥有支持大规模定制集成的专业知识。许多集成商会告诉你他们确实有这些能力。然而，这些买方到供应商的集成在技术上是特定于实现的，然后需要进行维护。寻找那些拥有支持这些集成的平台，能够跟上电子采购和电子商务系统变化，并有团队帮助提供创造性实现解决方案的合作伙伴。