大约一年前，凯文·阿克罗伊德成为现代劳动力解决方案提供商PRO Unlimited的首席执行官。(公司图)
随着世界慢慢从新冠疫情中复苏，企业正在评估和重新评估自己的劳动力。因此，许多公司，无论大小，都被迫采用新的人员配备和管理方案。
尽管在过去的一年里发生了许多消极的经历，但在应急劳动力领域也出现了许多积极的经验。起初，劳动力中的每一个类别都面临着短期内的大幅下降。但应急工作迅速反弹，而全职工作仍然滞后。
公司首席执行官凯文·阿克罗伊德表示箴无限到2020年第三季度，他们的临时工作比covid - 19之前增加了9%。到2021年第一季度末，这一数字比covid - 19之前的水平上升了15%。阿克罗伊德及其提供应急劳动力管理(CWM)软件和服务的公司支持了这一转变，同时为科技、金融服务、制药、消费、保险、制造和医疗等行业的企业提供了集成的CWM解决方案。
阿克罗伊德说，对许多公司来说，疫情是一种强迫机制，帮助它们意识到，它们可以从实体办公室的全职员工，转变为包括远程办公的非雇员员工在内的整体人才储备。它成为一个教育时刻，加速了变革，消除了一些限制。虽然这一趋势在新冠肺炎之前就出现了，但疫情加剧了这一趋势——对全球许多雇主来说，这似乎是一种永久性的心理和战略转变。
我们采访了阿克罗伊德，了解疫情对PRO Unlimited等公司的影响专注于数据即服务，并了解其客户目前的需求。
常见问题
支出问题:在客户适应或更快适应疫情的过程中，你从内部看到了什么?
凯文Akeroyd:总的来说，我们已经看到越来越多的公司从采购办公室的传统战术CWM转变为包含多个部门和更高级别领导的更具有战略性的重点。在许多企业，临时员工占总员工的一半，甚至更多，因此，这成为首席人力资源官的首要任务。工人的类型也发生了变化，越来越多的白领在工作。这意味着，首席财务官和首席采购官现在在更广泛的工人类别上的支出将达到数百万美元——在《财富》1000强中是数十亿美元。数据安全、软件、分析和集成意味着首席信息官也将参与进来。
我们看到的另一个主要发展是人们希望摆脱碎片化和非集成的解决方案。企业发现，需要更全面地对待或有劳工，因为它不再仅仅是增加员工。最高管理层是不可或缺的，因为每年管理的应急支出可能高达数亿美元。
公司想要摆脱一些离散的供应商- vm, MSP,工资单,合规、数据/分析、人才管理等,因为他们需要一个真正的技术生态系统,使整个工作流程,并能有效整合整个公司来管理他们的劳动力队伍。同样的事情发生在全职员工的技术方面，现在也发生在CWM上，原因相同——提高速度、质量、效率和经济效益。
在当今世界，每个单独的组件支持整体解决方案并能够与现有技术集成是至关重要的。为了满足这些需求，除了我们的服务、数据和员工体验套件外，PRO Unlimited正在开发多种软件即服务(SaaS)工具:
- 速率点(市场速率情报SaaS)
- DirectSource PRO(直接采购SaaS)
- PRO联合(多样性和包容性的SaaS和数据即服务(DaaS))
当公司想要转型他们的技术时，他们如何管理这个过程?你是否发现公司规模不同，薪酬变动的速度也不同?PRO Unlimited是如何支持其多样化的客户群体的?
我的一个顿悟是，我们的每一个全球2000客户都认识到，变化是关键的任务，但我惊讶的是，有多少人仍然落后于曲线。
客户必须准备好并具有执行变更的复杂性。这需要在人力、领导力、预算和技术方面进行投资。企业可能有自知之明，但行动可能缓慢。
我们认为这是一个重大机遇，因为我们的CWM平台是一个创新中心。我们的客户是业内最具创新精神的《财富》1000强企业，我们正在不同行业和不同规模的公司建立最佳实践。我们还通过为客户提供比传统服务更多的服务——提供咨询、咨询、分析和情报服务等增强服务，帮助企业走向成熟。
为了确保PRO为我们的整个客户群创造解决方案，我们已经成为整体的全球供应商，同时也将适当的市场细分到位。例如，我们在EMEA、亚太和北美的客户有类似的全球需求，但特定地区和特定国家的需求也很重要，需要通过区域团队和区域解决方案来满足。
企业vs.中端市场客户是另一个例子。同样，许多需求是相似的，但是复杂性和花费需求是不同的，足以保证每个领域的个人的、特定的重点。例如，中端市场客户更喜欢在更“自助”的模式下工作，因此我们的整个客户体验和解决方案集需要迎合这种模式。企业需要更多的“全方位服务”，所以我们也满足这些需求。
另一个例子是垂直行业。虽然总体需求相似，但技术、制药、汽车、咨询和金融服务公司的具体需求也需要得到满足。
和你的许多客户一样，PRO Unlimited正在经历一场戏剧性的变革。你是如何完成事情的，还有什么要做的?
CWM现在占整个劳动力的40%-50%，年支出超过4万亿美元;它也变得高度依赖数据、技术和集成，所以传统的MSP和VMS解决方案已经不够了。现在，对工作、多样性和包容性的陈述，以及直接采购也成为CWM景观的主要组成部分，增加员工也不够。在PRO，我们意识到，如果我们想在未来十年成为行业的领导者，我们就必须投资于重大的创新和转型。我们已经开发了一个真正的平台，并在过去的10个月里推出了5个新的技术解决方案。
我们还进行了两次重大收购，并与Eightfold等公司形成了战略性的、改变行业的独家合作伙伴关系。ai和米切尔·麦迪逊。我们正在全球范围内做这件事。我们是规模玩家;我们有资本、资源和制度知识来执行我们积极的议程。
为了强调全球化的必要性，对Brainnet(欧洲大陆最大的供应商中立MSP)和PeopleTicker(超过160个非美国国家的领先数据提供商)的收购是我们重要的能力增强和全球足迹的主要扩展。
最重要的是，我们让客户参与每一步。我们与世界上最好的、最具创新精神的客户合作，以确保我们符合他们当前和未来的需求。
PRO Unlimited的增长战略在很大程度上依赖于数据。您的数据集与业内其他公司的数据集有何不同?它为您的客户提供了哪些好处?
我们的客户都有野心勃勃的计划。他们希望他们的临时劳动力计划像其他部门一样由数据驱动，所以我们必须同样积极地提供解决方案。
而软件只是“容器”。情报来自于填充在容器中的数据。我们已经积累了超越报告和可视化的数据海洋。它提供预测分析，是世界上最大、最高质量的训练数据集，所以我们能够提供真正的机器学习和人工智能(AI)。我们的总数据定期更新，包括全球超过15亿员工的300多亿个数据点。
我们现在为我们的客户提供的功能，使更明智的招聘，多样性和重新部署员工在世界各地。这种对候选人的实时匹配和排名导致了更快速、更明智的大规模招聘决策。
无论有多少技术在其中，人们——在PRO Unlimited和你的客户——将如何在行业发展中发挥作用?
技术和数据很重要，但我得出了一个坚定的结论:人一直是，而且将继续是最有价值的资源，尤其是在这个行业。,这一直是我的观察,一些公司提供服务和解决方案在我们行业将人视为成本的挤出系统,无论是来自削减雇员或工作转移到低成本的海外办事处,尽管质量和材料降解客户机/候选人的经验。在PRO，我们相信人是我们整个解决方案中最重要的部分。
在我们公司内部，我们投资于各个领域最有能力的人才，因此我们知道我们可以为我们的客户保持和发展战略咨询服务。我们还需要积极地与竞争对手竞争，并取得胜利。服务是我们平台的重要组成部分，我们相信这些服务将帮助我们的客户实现他们正在努力实现的目标。
我们的客户和供应商正在认识到，投资技术可以创造新的就业机会。而且它创造的就业机会比它取代的就业机会还多。这一点根本不会改变，尤其是在这个行业。公司将需要他们传统的员工扩充角色，但他们不能指望这些人突然变成服务采购或直接采购专家、数据科学家、商业分析师或求职者经验专家——因此新的职位描述将不断演变。
要成功地攀爬成熟度曲线，对人员和服务的投资是关键。人是差异化的因素，而不是需要降低的成本。
这篇品牌工作室的文章是由箴无限．
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