世界各地的商家对实时支付越来越感兴趣，77%的商家预计它最终将取代支付卡最近的调查由Ovum和ACI Worldwide进行。来自荷兰、阿根廷和比利时的受访者对实时支付的采用持乐观态度。
顾名思义，实时支付系统可以让用户使用智能手机、数字钱包或其他渠道即时进行银行间电子转账，从而可以立即获取收到的资金。尽管第一个实时支付系统出现在20世纪70年代和80年代，但直到过去10年，它才真正在全球普及。
在参与调查的600多家商家中，78%的商家表示，他们认为实时支付既能帮助他们降低成本，又能提高运营效率。与2017年相比，这是一个显著的变化，当时只有59%的人认为实时支付可以带来运营效益。
越来越多的商家也表示有兴趣接受实时支付，从2017年的57%上升到2018年的65%。对酒店行业的兴趣相对较高。与此同时，认为投资实时支付没有强大商业价值的受访者比例从2017年的35%降至12%。
技术投资趋势
美洲五分之三的商家计划在2018年增加在支付相关项目上的IT支出。在全球范围内，约有50%的企业计划今年在与支付相关的项目上增加支出。对于21%，这将至少增加5%。相比之下，只有6%的人计划减少支出。
资料来源:2018年Ovum全球支付洞察调查
然而，如上图所示，2017年计划增加支付技术投资的商家比例更高。今年，很大一部分商家将不会改变他们在支付技术上的支出。
对于那些计划进行更大规模投资的公司来说，一个关键的激励因素是提高运营效率，而这反过来又源于应对成本上升的需要。在过去三年中，表示支付运营成本上升的商户比例从去年的38%上升到了46%。这一趋势在各个行业都适用。
正在增加支付基础设施预算的商家将改善支付系统与其他系统之间的集成作为首要任务。推动投资增加的其他主要因素包括增强的支付接受能力、内部处理能力，以及跨商店和数字渠道的更一致的客户体验。
欺诈、数据泄露和其他问题
随着实时支付的方便和速度的提高，随之而来的是对安全的担忧，也就是说，可能会有更多的欺诈企图。
但大多数商家都认为，比起欺诈，数字商务中被放弃的交易更让他们担心。近一半的人表示，如果欺诈解决方案有损于客户体验，他们的组织就不会投资欺诈解决方案，47%的人同意，他们愿意承担增加的欺诈风险，以换取更高的销售额。然而，受访者在最后这句话上有很大的分歧，17%的人非常同意，20%的人非常不同意。
数据安全是一个更紧迫的问题，22%的受访者在过去一年中经历过数据泄露，61%的受访者认为与一年前相比，他们面临着更高的数据泄露风险。来自酒店行业的受访者和总部位于欧洲的受访者最有可能经历过数据泄露。
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