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各行业业务竞争很激烈,所以企业正在寻找他们的采购部门提高能力,变得更加高效和节省金钱。为了满足这些需求,许多人转向技术,寻求方法来实现数字转换。虽然很少有组织完全向数字化转变,许多人采取措施推动他们的部门。
最近的一次网络研讨会,“世界级的采购:重新定义性能在数字时代,“由业务花费管理专家Coupa和艾米方提出的,高级采购顾问和P2P项目领导人哈科特集团讲座所,着眼于当前的研究数据和采购部门乐动体育下载链接现在和未来。的网络研讨会从2019年哈科特集团报告相同的名称,采购高管被问及他们的意见趋势影响部门和他们如何看到自己的未来。(请阅读我们的文章报告在这里。)
仍在今天的采购部门负责寻找成本节约,方说储蓄就不再是主要的驱动程序。满足客户的需求,内部利益相关者和外部客户,迅速上升到顶部的列表。在前几年,哈科特集团发现效率和有效性最高性能指标,但在最近的报告中,客户体验现在是一个平等的因素。
“我们需要定制我们的产品和服务在一个利益相关者/以客户为中心的方法,”方说。
采购部门的未来保持竞争力,他们必须面对的事实是,那里真的是别无选择,只能改变。有许多力量推动改变,方说,包括数字命令式,竞争日益激烈,颠覆性创新和重点客户。
社会和商业推动议程,她说,与目的,监管、价值、创新和安全议程之上。为了满足这些需求,采购需要关注使用数字工具,将敏捷思维,并使用更高级的分析和性能测量。否则,企业将难以跟上。
所以采购部门如何转变?方,成为一个以客户为中心的项目有一个清晰的理解的价值是关键。数字必须是由竞争和创新,创造不同的期望。
三个组件进入改变:重置文化、数字化和定义的值。文化的改变发生在采购人才保留和发展与教育数字转换。数字化应该指出表面上,看着客户需求除了内部自动化。
方认为定义价值是最重要的一个练习。它必须承担外部的关注,她说,开始与客户和其他利益相关者外部采购。
“客户目标应该建立在你的供应管理/采购记分卡,”她说。
分段利益相关者对于任何公司来说都是很重要的,因为可以有六大类,都有不同的需求。
”类别经理,它变得很棘手,”她说,“因为答案是不同的每一个利益相关者,这就是我们需要改变我们的行为。”
方的六个利益相关者分类有:
- 管理层
- 供应商
- 采购团队
- 申购人
- 外部客户
- 预算的主人
和储蓄并不总是最重要的,她说。确定重要的人,提问了解细节为每个类别,然后构建记分卡一旦参数建立了。利益相关者的满意是根本。
有价值的阶段进化,拥抱一个进化的方法将允许采购提供快速和定制的解决方案,变得更加敏捷,和操作有更好的见解,生成预测,而不是传统的反应结果。花/降低成本等传统价值指标和操作改进不足以满足今天的客户需求。现代方法将减少供应风险、战略减少周期时间和利益相关者的经验,给公司在这个阶段一个明显的优势。
公司将新兴的最佳实践提供并购和供应商创新支持,非采购员工满意度和企业社会责任(CSR)组件。方在网络研讨会提供了大量的具体的例子,强调supplier-enabled创新作为双方的改变。
“我们需要能够推动创新从我们的供应基地,这就是我们可以帮助企业在市场上的区分,”她说。
为此,她补充说,采购需要给供应商一个论坛带来创新的想法,然后练习听这些想法与正确的人在房间里。
成为世界级的是一个过程,需要一个全面的方法,投资技术和员工教育和所有利害关系人的承诺。扩大定义指标的客户中心性允许公司扩大,不能取代当前值的定义。通过这样做,方提醒,储蓄仍将计分卡但变得更小比例的总价值公司交付给他们的客户。
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