案例研究:行业并购如何要求能源公司开始供应商管理转型

公司应该在什么时候考虑购买最新的采购技术?

It seems like a simple question, but many businesses don’t always get to spend time considering the latest solutions, like in the area of supplier management — they’re more often compelled to do it when the market changes through a merger or acquisition, when their old technology and manual processes don’t cut it anymore, or when their suppliers and competitors outpace them by digitally transforming.

NRG能源公司是一家在美国各地生产、销售和提供电力及相关产品和服务的电力公司，该公司面临着动态能源行业的所有这些力量，该行业一直处于整合、竞争和数字化转型的状态。在这种环境下，被收购的公司必须整合他们的计算机系统，但诀窍并不仅仅是合并两家公司——而是如何整合新公司的所有大量供应商，使企业治理能够降低风险，管理合规性，并提供数据见解。

要了解有关何时以及如何启动数字转型并继续确保其业务工作的更多信息，我们与NRG能量与其供应商管理技术的演变进行了交流。

问答

开支问题:当考虑合并和整合新公司时，对所有新供应商进行跟踪并保持信息的清晰和及时更新似乎是一场噩梦。NRG能源公司如何用技术解决这个问题?

NRG能源:它让它更容易拥有一个面向供应商的企业技术解决方案，反映了我们的企业流程和工作流程，使所有部门能够主动管理供应商。

我们面临能源行业的不断变化，总是处理并购和转型。因此，如果我们获得新公司，他们的供应商船上需要顺利进行。

我们使用AdaptOne供应商管理门户——这是我们与GenOn合并后得到的。此外，GenOn在收购Mirant时采用了AdaptOne解决方案。

由于适应性的适应性（PARDON PUP），我们的供应商续集挑战很容易克服。通过每个合并和收购，我们希望保留和我们想要改变的东西，我们希望在供应商管理和船上改变。使用AdaptOne，很简单，因为它们可以在几周内实施我们的新要求，而同时，Adaptone框架有灵活地支持历史信息，因此我们不必失去供应商历史。

当他们实施完全新的供应商问卷时，可以更有效地管理风险，并且在不到10周内，更有效地管理风险的适应性的敏捷性。这种能力与我们之前从其他IT供应商看过的任何东西不同。我们对自己的专业，效率和工作质量印象深刻。

AdaptOne的灵活性是“word”，当他们能够保留Mirant和GenOn的旧问卷版本时。此外，我们还能够维护解决方案的相同实例，就像就地升级一样。旧版本的调查问卷使我们能够保存关于供应商的所有历史信息，并减轻了由于数据转换和迁移而导致数据丢失的担忧。这就是我们所说的以客户为导向的解决方案。

与你的技术供应商建立合作关系很重要吗?

这是至关重要的。通常情况下，像我们这样的组织对我们如何做独特的事情有特定的流程和细微差别。许多解决方案提供商提供的通用解决方案并不能满足我们的要求。一方面，组织必须能够与我们的技术供应商沟通我们做事的具体方式。另一方面，技术供应商必须根据自己的能力提供解决方案。通过共同努力，我们可以就最佳方法和解决方案达成一致。

我们与AdaptOne的合作经验非常丰富。除了供应商管理之外，我们还向AdaptOne咨询其他事宜。他们为我们提供了宝贵的经验、专业知识和切实的建议。

采用NRG能源管理其供应商流程的方式灵活实施供应商管理解决方案是否重要?

对于我们有能力轻松适应新的或不断变化的要求，非常重要，以有效地支持我们的组织。

您的供应商管理解决方案是否能够使您的组织成功地管理供应商风险和合规性?

是的，我们能够实时管理合规性和供应商风险。

从手动管理供应商到创建一个自助供应商门户，将供应商与NRG能源的供应商企业流程连接起来，这一转变是如何实现的?

对我们来说，这是一个完全的范式转变。在使用AdaptOne之前，我们使用一个由内部用户维护的工具来管理供应商信息。我们每年都向第三方支付费用，为我们进行数据清理。这种方法的问题是，信息会很快过时，我们必须依赖过时的数据，直到下一次数据清理工作，因为我们在整个组织中缺乏数据责任制。

AdaptOne为我们提供了供应商入职和供应商主解决方案，消除了我们年度数据清理的需要，并让企业对我们的供应商数据负责。

另外，他们完全改变了我们管理供应商数据的思维方式。通过他们的创新方法，每个人都要对供应商数据负责。供应商负责维护他们的形象。买方负责协议和一般要求，如保险。会计负责支付和汇款信息。供应链管理负责健康、安全和环境数据。

我们甚至能够通过收集和管理信息安全评估和证书来支持我们的IT安全团队的员工。这种方法的最大好处是，由于所有涉众都参与了供应商信息管理过程，因此组织信任并使用这些数据。可信数据对组织来说比数据本身更有价值。

当NRG能源公司意识到该解决方案运行良好，企业对该技术的采用超出预期时，是否有过“啊哈”的时刻?

有几个“啊哈”的时刻。第一次是当NRG第一次收购GenOn，并收购AdaptOne供应商管理门户。当NRG选择使用AdaptOne的解决方案而不是Ariba时。仅仅10周后，AdaptOne就成功实施了针对nrg的新供应商入驻解决方案。很明显，我们做出了正确的决定。AdaptOne提供了一份全新的供应商问卷，一个全新的入厂和认证流程，并继续支持GenOn的历史数据和问卷，这给NRG留下了深刻的印象。

另一个令人难忘的时刻是NRG希望为我们的IT服务提供商实施IT安全问卷。我们的一个IT安全associates询问AdauteOn是否能够实现IT安全问卷和审查流程。我不记得谁说了，但他们的回应是：“Adaptone曾经告诉过我们他们不能做点什么吗？”

在那之后不久，AdaptOne实施了一个在线IT安全调查问卷，其中的工作流程与我们的供应商入职流程集成在一起。因此，我们能够为我们的供应商获得重要的安全实践，并收集PCI DSS认证。我们再次达到减低资讯保安风险的目标，并确保我们的资讯科技服务供应商获得认证及维持其认证。

AdaptOne的独特之处在于，他们不仅是解决方案提供商，还是值得信赖的咨询合作伙伴。他们已经这样做了很多年了，他们不仅仅是按照我们的要求去做，当有什么想法不太好时，他们会和我们沟通，并提供替代方法来实现我们的目标。我们并不总是知道解决自己问题的最佳方法，而AdaptOne帮助我们找到解决方案。

供应商管理门户如何通过供应商和内部用户的采用，易于使用的易用性？

面向供应商的门户对于成功的供应商管理计划至关重要。易用性对于供应商的采用是极其重要和关键的，因为它确保供应商提交完整和准确的信息。否则，该过程将在供应商和审核人员之间来回进行，这将花费更多的时间和精力。

在内部，供应商审查和资格确认过程也必须是直观的。最佳的流程将是事件驱动的，并将信息通过电子邮件和报告发送给适当的人员进行审查。这为您的人员消除了不必要的负担，使他们只在需要时才需要做一些事情。供应商的目标之一应该是通过为供应商信息创建可信的单一真实来源并保持该信息的最新，从而使组织用户的工作更容易。

您提到，AdaptOne在您的供应商管理和数字化发展中发挥着持续的作用。

当你试图为数字转型添加高级特性(如支出分析、电子外包、合同生命周期管理等)时，拥有一个你信任的供应商主人有多重要?

在业务中，一个受信任的主供应商是至关重要的。当您知道您正在从您的供应商收集所有相关的信息，并且您的组织中适当的人员正在审查、确认和使用供应商信息时，您就获得了对供应商主人的信任。这需要有效的流程、政策和技术解决方案。如果你没有收集关于供应商的所有相关信息，如产品和服务类别、多样性指定、公司规模等，那么花费分析可能无法提供所需的洞察力。如果供应商的采购关系已经过时，那么电子采购机会可能不会触及所有潜在的供应商。

我们继续与AdapTone合作，以确保我们正在解决供应商管理挑战。我们分享我们的止点和问题，以及与我们合作的适应性，如果需要解决方案，以及最佳选择是为了解决我们的挑战而解决根本原因。请记住，解决方案并不总是技术。有时解决方案是程序或政策变更。无论解决方案如何，您需要一个有信任的顾问，其中有一个知识和经验来指导您。

对于那些正在开始这个过程的人，你有什么建议?

数据是关键——准确的数据是有效的供应商管理的核心。对供应商进行全面的管理。一个有效的供应商主解决方案是一个成功组织的基本组成部分，只有当组织中的每个人和供应商都在维护解决方案时，这个解决方案才有效。

供应商信息和审查、确认和管理供应商的业务流程同样重要。如果供应商主服务器没有经过审查和确认的过程得到适当维护，就会变成不可信的数据，并带来风险。没有收集所有所需信息且不是面向供应商的供应商主是不够的，必须用其他解决方案加以补充。因此，最好的供应商管理和供应商主方法是数据和整体企业流程的结合。

选择一个具有灵活性和敏捷性的解决方案，以适应您不断变化的需求。组织在经营业务方面是独特的。我们在收购Mirant和GenOn时意识到了这一点。在这两次活动中，我们更新了从供应商收集到的信息，并采用了新的流程来让供应商进入和合格。

此外，要选择灵活的、能够适应不断变化的业务条件的解决方案。如果说商业中有什么是不变的，那就是变化。从简单的变化(如为供应商采用新的支付方法)到更复杂的变化(如组织结构变化)，您的供应商管理解决方案应该能够以具有成本效益和及时的方式适应您的业务。

这篇品牌工作室的文章是用AdaptOne．