与世界各地采购专业人士合作的咨询公司effo的一项调查显示，采购正面临一个转折点，使其有机会比以往任何时候都更重要地成为企业成功的一部分。
与许多其他内部部门一样，技术在采购转型中发挥着重要作用，但高效率调查表明，只关注技术没有抓住重点:人员及其利用技术收益的能力将是成功的关键。
“通过实现技术、见解和专业知识的正确组合的运营模式，采购功能可以变得更有效”，并以人为中心，根据作者的说法，他们分析了参与调查的500名采购专业人员的反馈。人的因素:战略采购和未来的领导者．”
最近，Efficio的专家与英国克兰菲尔德大学管理学院(Cranfield University School of Management)合作，对采购专业人士进行了调查，以找出如何构建这种运营模式。乐动体育下载链接研究人员特别关注了未来采购负责人具备人际交往技能、战略能力和数字流畅性的需求。
根据effo负责人西蒙•沃森(Simon Whatson)的说法，采购负责人正在寻找具有“全新技能”的员工，这些技能围绕“软技能、创造力、领导力和投资者心态”而建立。
但找到这些工人并不容易。
“我们一次又一次地看到，”沃森说，“真正有效的数字转型需要具备正确技能的人来实现技术的承诺。”由于技术本身不能提供价值，调查强调了“具有数字知识和战略意识的采购人员正在发挥关键和不断发展的作用。”
该调查的全球受访者都是来自美国、英国、德国、中东和北欧国家的高级采购官员，他们负责组建公司的采购部门。他们来自各行各业，包括信息/通信/技术、金融服务、零售/批发和医疗保健/制药。
尽管effo的专家发现，区域差异会产生独特的情况，但可以使跨地理位置的采购团队受益的主要发现是:
- 关于采购成功的首要战略业务优先事项是获得具有正确技能的工人。
- 大多数受访者认为，软技能对于未来采购工作者的成功来说是必不可少的或非常重要的。
- 有一个结构化的培训计划，“确保知识、技能和能力的发展支持公司的战略方向”，对于吸引和留住高技能人才至关重要。
从哪里开始建设未来?
为了使采购组织变得更有意义和更有效，需要改变运作模式。但任何改变都不能仅仅建立在结构改进的基础上。
调查发现，只有当人们从事的活动能够增加价值，并且能够更快地做出基于事实的采购决策时，这种情况才有可能发生。“这是通过一个模型实现的，该模型结合了洞察力的生成和重用，提供指导和控制的专业知识，以及在全球环境中进行管理的技术，”effo的作者说。
要使技术真正具有变革性，就必须超越自动化，利用数据来更好地决策。拥有易于理解的成本和绩效数据的采购组织能够就能够带来更大价值的复杂采购事项做出更好的决策，通常从采购转向更大的业务。
“这意味着要扮演更加商业化的角色，可能会从事并购，或围绕知识产权货币化的项目。采购将在增加价值、管理风险和实现回报最大化方面发挥更大的作用，”Odgers Berndtson合伙人兼全球实践、采购和供应链主管Lucy Harding表示。
采购通常是供应商和其他内部部门之间的渠道。约20%的受访者认为，“改善采购与更广泛业务之间的关系”是最需要关注的内部问题。重新调整供应商关系，更紧密地反映供应商的文化和员工是一个开始。
参与调查的荷兰电信公司KPN的首席采购官米歇尔·贝克在报告中说:“采购需要成为组织的眼睛，扫描供应商的情况，确保企业不会错过任何潜在的机会。”她补充说，如果不担任这个有意义、有影响力的角色，就有被科技取代的风险。
即使过去几年的采购技能也不足以实施和维持这一转变所需的新模式。随着技术角色的变化，它正在成为过程信息和关于产品和市场的知识的守护者，而这些在以前是由人来管理的。未来的采购人员需要具备有效“解释和应用这些知识”的软技能。
最受欢迎的软技能是“影响和领导的能力”，其次是“挑战传统思维的勇气”和“创新、创造和解决问题的能力”。
参与调查的欧洲自行车制造商和零部件经销商Accell group的集团采购总监Jorden van de Riet组建了一个多元化的团队，可以与一系列供应商进行互动。(在美国，Accell的自行车品牌是响尾蛇(Diamondback)、罗利(Raleigh)和红线(Redline)。)
他说:“如今在采购行业工作，就是要能够与来自组织不同级别的人交谈，让他们了解你的故事，独立思考，并产生影响。”“这些都不是典型的采购技能，但如果没有这样思考和行动的人，我认为任何企业的采购职能都不会有非常光明的未来。”
硬数据，软技能
虽然人们普遍认为，技术有能力极大地改变采购，但数字素养可能是关键。乐动体育下载链接研究人员认为，“数字技能差距”如果不得到缓解，将阻碍转型的成功。调查将数字技能差距定义为“缺乏技术无法完成的战略任务所需的技能，以及缺乏破坏对技术本身投资的数字素养。”
过去，采购负责人对技术了解不多。这种情况还没有得到足够的改变，导致需要就技术投资和适当技能的工人做出决策的领导人缺乏数字素养。随着技术使数据的获取和分析自动化，员工可以自由地承担更具战略性的角色。然而，工人们需要新的技能才能成功地应用这些数据的见解，并充分实现技术的好处。
高效率的调查显示，企业吸引和留住技术工人的主要方式是通过清晰和结构化的培训、清晰沟通的内部增长机会、同事网络以及清晰沟通的工作影响和结果。
调查发现，培训项目和其他学习机会应该融入公司文化，并以员工想要的方式提供。也应该有这样一种期望，即“个人将拥有自我学习的自主权”，并容易获得知识。企业内部教育项目可能需要根据员工的个人需求，为他们提供各种选择，比如现场电子学习门户和移动友好型工具。在员工可以提问的氛围中培养一种“好奇的心态”，为员工提供了指导自己进步的机会。
随着角色变得更加多元化，公司可能会选择让员工担任不同的角色，以扩大他们的技能组合和互动。
吸引年轻一代
除了提高有经验员工的技能，企业还需要制定计划，吸引和留住年轻员工，这些人将成为未来的采购劳动力。
Z世代(1996年左右出生的年轻人)和千禧一代(现在年龄在25岁到38岁之间)已经有了自己的工作条件。这两个群体对技术有着不同的视角和理解，因为技术已经成为他们生活中无处不在的一部分。
年轻员工的眼光往往不只是薪水，他们希望加入有社会意识的公司。企业社会责任(CSR)对于许多年轻员工来说至关重要，因为他们成长在“动荡的地缘政治和环境时代”。公司正在倾听——21%的受访者表示，“采购在可持续发展和企业社会责任方面的作用是对潜在年轻人才最有吸引力的因素。”
采购组织在这方面可以占据特别有利的地位，因为他们可以引进“符合可持续性、可生物降解包装、废物、碳排放、公平薪酬、现代奴隶制、腐败和其他问题政策的产品和供应商”。除此之外，他们还可以制定新的政策(并改变现有政策)，消除那些被视为有害的做法。
“企业社会责任不再是一件好事;这已成为人才争夺战中的一个至关重要的优势。”
现实来临
在高效率调查中，超过65%的受访者表示，他们留住这批新人才的主要方法是“提供明确和结构化的培训机会”。实际上，对许多公司来说，这是一项正在进行的工作，这可能会加大招聘和留住顶级采购人员的难度。此外，清晰沟通的内部发展机会和灵活的工作环境也必须是计划的一部分。
参与调查的嘉年华邮轮公司首席采购官茱莉亚·布朗在报告中说:“当我招聘时，我会在候选人身上寻找三个方面的东西——好奇心、自信和勇气。”“我不仅希望人们能够把采购带到桌面上，我还希望他们能够发出自己的声音。”
她的经验可以为其他公司提供借鉴。她发现，年轻员工希望不断受到挑战，所以她所在的部门采用了非传统的结构。
布朗说:“最初，我们有采购分析师支持特定的支出类别，但为了让人们获得他们想要的广泛经验，我们创建了一个工作池。”他补充说，让员工有机会以有趣的方式扩展他们的技能，已被证明是留住员工的成功方法。通过实施这一计划和其他机会，使采购对年轻员工具有吸引力，使公司能够创建目前也能满足未来需求的采购团队。
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