复杂的服务是复杂的-采购该怎么做?(第2部分)供应商和第一步(职业)

Adobe的股票

本系列文章分为两部分，第一部分给出了复杂服务的简单定义:从本质上讲，所有这些服务采购类别都不属于应急劳动力/临时员工(即，那些没有完善的流程和技术模型，跨行业和组织基本相同的)。第1部分还讨论了对这些服务的潜在误解，以及在源付费(S2P)框架中查找和管理它们的可能性。

服务的多样性、变化性和时效性(即“复杂性”)可以使不同服务的系统采购或多或少地变得复杂和具有挑战性，但并非不受组织和管理的影响。毕竟，人类通常通过分析、工程和技术来应对复杂的挑战(例如，使心脏瓣膜替换成为例行公事等)。通过扩展，即使系统管理的底层基础实际上非常复杂，也可以对最“复杂”的服务进行一致的管理。

尽管如此，作为采购纪律的服务采购和管理仍处于起步阶段。技术也是如此。

第2部分将根据使用有效的流程和技术解决方案处理某些服务类别的潜在好处，进一步讨论组织如何实际地进行这些服务的采购。第2部分还将在此时检查复杂服务技术供应商/解决方案的状态。

注:Spend Matters和SIG已经发起了一个买方调查，以更多地了解组织如何使用技术来寻找和管理复杂的服务;买方人员可以在这里做个调查并在完成后获得研究结果。