花费问题欢迎皮埃尔·米切尔的客座文章，“首席采购研究官”乐动体育下载链接哈克特集团．可以通过pmitchell (at) thehackketgroup (dot) com与他联系。
通过合同遵从性和P2P交易遵从性，将艰苦谈判的节约转化为实现的节约是一项艰巨的任务。这样做的同时为请求者创建一个直观的和引人注目的体验可能更令人畏惧。这显然需要的不仅仅是一个死记硬背的“驱动采购”事件和由此产生的合同被扔到一个设计糟糕和自动化的P2P流程/系统中。那些不能轻易找到他们想要的东西(然后在绕过首选供应商时被打了一巴掌)的申购者在采购设计的购买过程中不会有愉快的体验。作为采购组织，我们必须让他们更容易做正确的事情，并引导他们这样做“优先供应”．我的意思是:
- 首选供应商-什么产品和服务可以向谁购买，由谁购买?这不仅仅是一个经过批准的供应商列表，而是一个首选供应商列表，它具有基于角色、金额、类别/供应商、项目等的重叠业务规则的感觉。在控制的合规性好处与控制的“成本”(包括申购人的不满和他们时间的机会成本)之间肯定有一个平衡。
- 首选购买付费“渠道”，(即工作流程和支持系统)。其中应该只有少数(三方匹配不应该是默认选择)，而不是像许多公司那样有数百个，它们应该优化以支持支出类别的性质，而不仅仅是美元金额。我们在这方面做了很多研究，我们的转乐动体育下载链接型业务也做了很多工作。我认为这是将失控的“事务性工作车间工厂”转变为精益(和几乎熄灯)的流程线。
- “供应”超出目录。“首选供应”当然可以采取目录或库存项目的项目管理员的形式，但它也可以意味着引导请求者到类别经理或内部外部“市场”寻找临时工人/承包商。
如果您可以将这个确定需求的前期“分类”过程自动化，那么您就可以开始对后续过程进行故障保险，以引导过程不仅是目录，而且是战术采购工作的“采购台”(例如，基于特定类别和金额的规则)，甚至在适当的情况下回到战略采购过程。
这就是技术的用武之地。
很多公司都在谈论创造亚马逊/谷歌那样的体验，这至少已经有十年了，而这项技术终于开始迎头赶上。ERP供应商和最佳供应商都已经开始改进他们的接口。新的应用程序供应商Coupa(简单的基于云的间接采购应用)或Hubwoo正在涌现，但对于大型组织来说，有ERP/Ariba等。，那么就需要一个“包围策略”。杰森写过这方面的文章在这里．有些人使用了“组件供应商”，比如Vinimaya做诸如为商品(和服务——尽管不太成功)建立“虚拟目录”之类的事情——独立于供应/内容所在的位置。供应商喜欢简化IT或BuyerQuest绝对值得一场“可能的艺术”演示，因为它们在现有ERP产品之上提供了更简单的、类似消费者的用户界面“皮肤”，而不是ERP供应商的非直观的专业买家屏幕。当然，它们能维持多久还有待观察，特别是SAP刚刚在Sapphire上展示了自己的消费UI“皮肤”的原型(Jason刚刚写过这篇文章)在这里）.
但是，让像谷歌这样的人伟大的不是简单的UI，而是隐藏在下面的东西。如果你真的关注谷歌的搜索结果，你会对它们对你是谁、你在哪里、你可能在寻找什么越来越精确的了解而感到敬畏和害怕。有趣的是，这些B2C网站使用的模式匹配算法与一些消费分析供应商使用的自动分类技术并无不同。事实上,Zycus有一种产品叫做AutoClass实时连接它进行实时自动分类，让用户确认适当的支出类别，然后可以用来帮助引导申请人到首选的供应商和首选的购买-支付渠道。这就是技术的强大之处——而不仅仅是一个精巧的消费UI。
也就是说，我很高兴大供应商终于开始认真地解决这个问题。已经等了很长时间了。
对于从业者来说，即使您还没有为这种高级的“引导购买”场景做好准备，您也应该继续处理底层组件:合同存储库、类别分类(以及与供应商、员工、物品、供应地点等相关的规则和交叉引用)、审批工作流、公司内部网环境、战术采购流程等。您应该尽可能地与IT一起工作，以解决存在的任何可感知的涉众差距(您知道这一点，因为您已经问过了，对吗?)
消除这些差距将提高合同的符合性，增加客户满意度，并为底线提供更多的节省。
对于那些已经掌握了上述大部分内容的人来说，导购环境实际上是弥合P2P流程第一步(即“确定对商品和服务的需求”)到最后一步之间差距所需要的“最后一英里”。如果做得好，您将能够提高“完美购买”的性能(我将在以后的文章中讨论这个问题)，这是一个很好的愿景，需要明确表达并为之努力。
从业者们，怎么样?你是否正在朝着这种引导购买优先供应的愿景努力?你在这里做什么有趣的事吗?相反地，你在构建它的过程中面临的最大挑战是什么?
顺便说一下，我在我们的从业者上发布了同样的帖子LinkedIn社区如果你想在一个更“亲密”的环境中分享你的想法。